本号八评西贝事件丨应对舆情，不能一味靠硬

电影《功夫》剧照。

罗永浩和西贝贾国龙之争，微信公众号“人民日报评论部”已经连续三天发表网络评论。虽然未在报纸上刊发，但就一个事件，这样的密度和力度，实属罕见。

作为爱党爱国正能量主流自媒体，本号自然也关注了事件。猪肉佬T先生翻查了一下本号的发文记录，结果也是大受震撼：2025年9月中旬事发以来，本号共发表过七篇关于该事件的文章。数量是人民日报评论部的两倍有多。

其中两篇文章在网易的阅读量。Photo by Mr T

虽然比不上人民日报评论部，但也不是没人看。比如，在网易的账号，阅读量10万+的文章也是有的。

有兴趣可翻查之前的文章。题目如下——

预制菜随意讨论，“网络黑社会”不能乱扣

为什么罗永浩获支持，张雪峰被封杀？

西贝贾老板要好好学学深圳机场

上月底托人捎的话，看来西贝贾国龙没听进去

贾国龙请来助拳的人，打了贾国龙一拳

雷军，西贝事件，您学到啥了？

评说西贝事件，人民日报严厉批评主流媒体

梳理上述七篇文章的观点，结合一些新情况，写第八篇，算是本号对事件的终评。

网络不是法外之地，任何人都必须对自己在网络上的言行负责。作为有影响力的自媒体、公众人物，更加需要谨言慎行。

罗永浩引发事端的帖子。

作为消费者也好，大V也好，罗永浩当然可以发表自己在西贝的用餐感受。

当天吃饭的账单。

引发事端的罗永浩的帖子，为什么会让贾国龙那么生气？一是罗永浩用词比较狠，有“太恶心”这样的字眼；其次是用了“几乎全都是预制菜”这样的结论。对于预制菜，不能一棍子打死，它并非就意味着低质和不安全。公平点说，这张菜单，连汤、主食在内13道菜肴里，烤羊排、烤鱼、黄瓜、生菜炒鸡蛋等，恐怕有一半不算是预制菜。这的确算是罗永浩帖子的一个硬伤。打起官司来，罗永浩恐怕会输。

说起采取法律手段，说说涉事双方的代价。西贝报警，就算罗永浩被认定为寻衅滋事，按这情节，拘留几天、罚款几百一千恐怕就差不多了；打官司，罗永浩输了，大致来说就是删帖、道歉和赔一点钱。这对于灵活就业人员罗永浩来说，影响小到几乎可以忽略不计。西贝面临的风险就更大。如果警方、法院认定不构成侵权呢？如果赢了官司输了市场呢？这根本就不是一场对等的较量，这样做可能出现的结果是杀敌一人，自损一万。

本号绝不主张企业对大V或自媒体无原则、没底线忍让，而是该软的时候软，该硬的时候硬。不过，应对舆情，不能一味靠硬。

纵观整个过程，贾国龙错在一直在刚。一开始就说要起诉，中途时不时又整一出，不但惹毛罗永浩，还引发了网民的吐槽。在事情都过去120多天的时候，最近又掀起了新一轮高潮。如果一开始回应时说些“感谢罗永浩先生向我们反馈的意见”之类客气话，说不定贾国龙早就和罗永浩勾肩搭背称兄道弟了。

哪怕罗永浩发帖后贾国龙装作不知道，不予理会，西贝都不会出现现在的局面。

让本号裁决的话，这起事件的恶果，罗永浩有20%的责任，另外80%在西贝、贾国龙身上。

本号合成图片。

在应对舆情方面，小米已经是很坏的榜样。这一次，西贝贾国龙的一系列错误操作，让企业付出了亏损5亿元、准备关店过百家的惨重代价。

一个人，无论他地位多高；一家企业，无论它贡献多大，都不可能免于舆论监督。法务再多，法务再强，也不可能堵住所有人的嘴。我们所处的，毕竟是法治社会，大家都有说话的权利。

本号最后要说的是——

应对舆情

很多人、很多企业

还有很大的提升空间