持续发力本地生活服务，小红书点评或已箭在弦上

就在2025年的最后一天，上线不到3个月的本地生活服务消费权益计划“小红卡”正式下线，但小红书并没有就此放弃自己的本地生活服务业务。

近日有消息显示，小红书方面已开始测试在搜索结果页优先展示商家店铺评分等信息。据了解，对于拥有多个门店的连锁品牌，小红书搜索还会优先展示距离用户所在地较近的门店。作为对比，虽然以往小红书搜索也会提供“地点”等筛选项，但在默认状态下搜索结果页仅展示相关笔记内容。

但需要注意的是，该功能仅适用于商家所在地与用户一致的情况下。例如身在武汉的用户搜索北京、上海的商家，在默认状态下搜索结果页仍只会展示相关笔记，需用户手动添加“地点”筛选项。

事实上，小红书点评功能上线已久，但以往可谓是“深藏不露”。如今优先展示店铺评分显然是想让更多用户一眼看到，进而鼓励其使用这一工具，而这或许就意味着小红书已下定决心打造属于自己的点评产品。

要理解小红书此举的深层逻辑，就需要将其放到整个本地生活服务行业的市场格局中去审视。如今随着竞争的加剧，现有的本地生活服务参与者几乎都在加速迭代。例如大众点评已重启“品质外卖”战略，并构建了“AI+人工”四道防线来剔除虚假评价，而高德扫街榜凭借“导航数据+真实到店”快速崛起，抖音则借助流量的优势将“种草-团购-核销”链路跑通。

从这三家的相关动作就不难发现，当前本地生活服务市场的竞争早已不再是单一功能或单一链路的比拼，而是“谁能提供更真实的决策依据，以及谁能打通“从内容到交易全链路”的综合实力较量。毕竟没有用户信任做基础，流量再大也难以实现持续转化；没有生态协同，单点功能再强也无法留住用户。

由此看去，小红书此次加码点评工具或许正是看清了这一趋势，试图通过构建自有点评产品，同时补齐“信任体系”与“生态协同”这两个短板。

毕竟小红书尽管已经成为许多用户决策链路中的重要一环，但这一优势背后，其在本地生活服务领域还存在明显的结构性缺陷。一方面，本地生活服务具有极强的个性化特征，“千人千味”是核心属性，因此缺乏量化体系、褒贬不一、重点各异的海量笔记，有时或许反而会增加用户的决策成本。

从这个角度出发，打造自有点评产品，小红书就可以覆盖更多的决策场景，并优化用户的决策效率。例如当用户进入消费场景需要即时决策（如街头找餐厅、景区选游玩项目）时，就可以通过评分、评价数量、人均消费等量化指标快速筛选最优项，提升决策效率与确定性。

另一方面，小红书作为目前国内最大的种草平台，面临着流量变现诱惑催生大量虚假种草的挑战。而这些虚假的种草笔记通过夸张的表述、精美的图片和模式化的内容误导用户决策，不仅降低了用户的信任度，也会让真实用户的分享内容被淹没。

尽管小红书近年来不断加大虚假营销治理的力度，但单纯的“堵”只能治标，无法从根本上解决问题。通过建立标准化的评价维度和严格的审核机制，将真实用户的消费体验转化为可量化、可参考的点评内容，就能在一定程度上挤压虚假营销的生存空间。

更进一步来说，打造自有点评产品也有助于小红书补全消费链路、实现商业闭环。长期以来，小红书的商业化主要依赖广告，但这种“流量输出”的模式就使得其始终处于商业生态的上游，无法掌控下游的交易与履约环节，进而导致商业价值受到限制。

而大众点评等参与者的成熟评价体系，既可以为用户提供决策依据，还能为商户提供流量曝光渠道，从而实现正向循环。基于此，大众点评早已形成“评价-交易-履约”的完整闭环，借助商户广告、佣金抽成、会员服务等多元模式来实现盈利。

当然，需要注意的是，小红书此次将店铺评分简单粗暴地置于笔记内容之上，或许可以在短时间内向用户宣告这一功能的存在，实现初步的用户教育。但从长远来看，如何实现点评功能与现有内容生态的协同发展，达到1+1=2、甚至1+1＞2的效果，依旧需要后续不断的摸索。如果处理不当，同样很可能会陷入“顾此失彼”的境地。

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