最后一公里，可能是AI的第一公里

01

过去的一年，全球AI厂商的厮杀，进入了史无前例阶段。

从GPT、Gemini、Meta，到DeepSeek、豆包、千问......可以说，几乎每一个月，都有一款产品，用一次技术迭代，惊艳世界。

2025年，是真正意义上的AI元年。

但也是问题集中爆发的一年。

一边是技术厂商们，普遍变现困难。

另一边，厂商们豪掷百亿千亿，大模型在各项榜单上疯狂刷分，但在普通人的感知里，这些“最强大脑”往往有些高冷，难以真正解决生活中的琐碎痛点。

双脚离地了，聪明的智商占领高地了，可也没那么接人气儿了。

如今AI行业的问题，用个更形象的比喻，就像快递物流，经历大规模基建时代，最难的是“最后一公里”，但是站在用户的角度，这恰恰是“最先一公里”。

不久前，京东成立了一个新的业务部门，名为：

变色龙业务部。

主打京东最核心的AI产品矩阵，包括C端的JoyAI超级个人助手App、服务B端硬件厂商的JoyInside附身智能，以及深度应用于直播、客服等场景的数字人业务。

事实上，已经做出了一些成绩，比如在AI玩具领域：

JoyInside附身智能，正是 AI 玩具的 “智能大脑”——基于京东场景日均超千万次智能交互沉淀，JoyInside附身智能具备全年龄段的陪伴智能体、拟人的人机交互、高度协调的言行一致三大优势，让玩具实现“能听”“会说”“懂情绪”。

目前，JoyInside附身智能已与 40 余家头部机器人和 AI 玩具品牌实现了技术对接；

2025 年底，京东自有品牌京东京造推出了依托JoyInside附身智能的自研AI毛绒玩具，首批上线即售罄，还进行了多轮补货；最近，新一批的AI玩具也悄然问世。

这次，产品的受众，将扩展到全年龄段人群。

这意味着，在儿童市场验证模式后，京东京造的AI玩具布局将延伸至老年、青年等更广阔的情感陪伴需求，全球首次实现全年龄段陪伴需求覆盖。京东在AI产品的打造以及AI的商业化能力上，又迈出了关键一步。

我认为，京东的动作，实际上也给行业发展提供了一个新的思路：

从市场需求出发，以需求倒逼科技进化

立足产业端的“最后一公里”，跑通消费端的“最先一公里”。

02

早在去年7月，京东就正式提出了“附身智能”的概念，同步发布了JoyInside附身智能。

当时，不少人还是有疑问的，为啥京东会选择在这个时候，去搞一个看起来有些冷门的赛道？

背后是有深度考量的。

人工智能市场增长势头强劲，估值神话频现，而AI玩具的特点，决定了它是AI 落地“最后一公里”的合理切入点。

从前景来看，2024 年全球 AI 玩具市场规模已突破 110 亿美元，预计到 2030 年将膨胀至 580 亿美元。

在中国市场，这种增长态势表现得更为激进。

东北证券研报预测，国内AI 玩具渗透率在未来几年将呈指数级增长，预计 2030 年，市场有望接近 850 亿元人民币。

利润空间也非常大，AI化之后的玩具，单价能比传统毛绒玩具高出5-10倍，毛利甚至能达到50%-65%。

另外，需求覆盖面非常广，下到幼儿园小学生，中到中青年群体，上到老年人，都能找到需求客群。

像前段时间，华为Mate80发布，同步出了一款情感陪聊AI玩具叫“智能憨憨”，399元的售价上线就瞬间售罄，后面几轮补货也是秒空。

主要客户，就是中青年人群。

还有专门做AI玩具的品牌，芙崽Fuzozo，有数据显示，去年618销量京东潮玩品类销售榜前排，新品常常是上线就遭疯抢；

小米推出的AI记忆助手玩具，主打老龄市场，集合用药提醒、老歌播放及心率监测等功能，销量同样非常可观。

去年11月19日，工信部已经将“AI玩具”，明确定位为驱动产业升级的新增长引擎，鼓励玩具企业和AI技术企业，强强联合。

换句话说，AI玩具，其实是一个产值巨大、利润可观、受众群体全面、有政策支持的蓝海市场。

关键，在这个领域，京东有着其他人难以复制的护城河：

供应链。

AI玩具不是一门简单的生意。

总的来说，目前市场存在着明显的供给错配：

传统硬件厂商，有制造能力，但缺乏AI算法基因；纯AI技术公司，算法领先，却面临渠道、售后与供应链的短板。

一边是找工作的五星级大厨，一边是没有大厨的五星级饭店，可要将双方撮合到一起，得跨过千山万水。

京东京造自研AI玩具，本质上是调动了包括京东在AI上的技术能力、多年来积累的供应链资源，以及平台内容等，多方资源整合调动的供应链能力。

接入JoyInside附身智能后，玩具具备长期记忆与情境感知能力，深度适配儿童早教、青年陪伴、老年健康监护等全龄需求，达成 “能听会看、能说会动” 的拟人化软硬一体化体验。

内容上，结合平台资源整合，老年向产品，配备老年人的娱乐资源、健康监测和外呼功能，幼儿向产品，配备小朋友的有声书和十万个为什么知识库等。

这也让京东京造的AI玩具，更接地气，也更能契合购买群体的实际需求。

在产品性价比上，京东京造推出的AI玩具，价格普遍低于市面上同形态，同配置的产品。

像毛绒包挂“噜噜鸭”不到百元，其他品牌，动辄要三四百；带屏幕的高级版AI玩具，比起其他品牌的千元售价，京东京造也将其拉入了小百区间。

这就是京东供应链强大之处：

自己有技术，自己有平台，具备成本优势的同时，也可以隔绝不必要的溢价，帮助AI技术、AI产品，进一步普惠化。

京东凭借强大的供应链入场，同时带动传统的玩具制造厂商升级，科技公司的商业化，让AI玩具产业的发展，形成逻辑闭环。

换一个角度来看，在这样的能力之下，京东拿到的是一张通用“入场券”，背后成熟的、可插拔的发展逻辑，才是真正能让万物生长的“黑土地”。

同时，这也意味着，京东在AI玩具领域打下的这根“桩”，只是一个开始。

03

形成这种能力，和京东本身的战略逻辑深度关联。

2017年，京东开年会，会上刘强东提出了一个概念：

技术！技术！技术！

并明确表示，未来十二年京东的目标只有一个：

用技术，将第一个十二年建立的所有商业模式进行改造，打造一个全球领先的智能商业体。

如今，结合近几年京东的动作来看，三个技术，并不是说简单地重复强调，更多在于它展现出的三重内涵：

第一个技术，是支撑京东本身业务发展的技术。

这是企业在当下发展的能力。

第二个技术，是发展对合作伙伴和用户有价值的技术。

这是企业的价值观，也是战略底色。

第三个技术，指面向未来的技术探索。

这是企业的未来方向，确保在长跑中不会掉队。

建立在三个技术上，京东最终目标非常明确：

针对行业痛点和满足用户需求。

京东内部在决策一个业务是否展开时，有个“战略三问”的环节：行业是否有痛点？京东能否用擅长的方式解决？能否获取长期合理的价值？

有什么意义？

今年的京东，搞外卖，做餐饮，很多人觉得，这是战略上的分散。其实，只要搞清背后的原因，也就是京东为什么要这样做，就能发现：

表面上的业务开花，实质是同一套逻辑在不同产业的落地。

举个例子，做七鲜小厨。

如今餐饮行业的痛点显而易见，消费者担心食品安全，商家利润稀薄、经营困难。

京东的做法是，一方面，使用炒菜机器人来保证菜品口味稳定，打造净菜供应链解决食品安全问题，与合伙人共同研发更适合外卖的标准化菜品。

另一方面，通过集中采购和中央厨房处理，减少生鲜食材从田间到餐厅的搬运次数和损耗，降低成本，拉高行业利润。

用基础设施改造分散的市场，提升全链路标准化程度与资源配置效率。

用更通俗的话讲，京东一直以来都在做一件事：

通过技术让供应链创造更多价值。

回到京东的变色龙业务部，同样是这套逻辑。

比如基于京东场景日均超千万次智能交互沉淀，JoyInside附身智能具备全年龄段的陪伴智能体、拟人的人机交互、高度协调的言行一致三大优势。

在游戏交互方面，JoyInside附身智能能建立长期记忆、可主动触发，并针对0-2岁幼儿安抚、3-6岁早教启蒙、少年期兴趣对话等提供差异化方案；

唠唠鹦能解决老人的用药提醒和紧急外呼，球球给职场人提供情绪价值。

球球：职场人的“AI情绪搭子”

从需求出发，解决实际问题。

这是对用户有价值的技术。

JoyInside附身智能本身，打破硬件厂商和AI厂商的壁垒，此外，还有京东的数字人业务，应用于直播、客服、文旅、品牌代言、赛事解说、名人分身等多场景，目前，已经累计服务超5万家品牌。

同时，数字人直播免费向商家开放。

这是对合作伙伴，对平台商家，供应链的集体参与者，有价值的技术。

用技术反哺供应链的上下游，对消费者而言，是更实用，更实惠的产品，对商家而言，是更厚的利润，对行业而言，就是痛点的解决。这套逻辑背后，是四个字：

长期主义。

04

在2025JDD大会上，京东明确提出：

不片面追求运动式的AI，而是聚焦可持续发展、真正为产业创造价值的AI

这套定位，正是京东本身发展战略的一次验证。它为行业带来新思路的同时，也为企业本身构筑了一条更深的长期护城河。

AI的未来不在云端，在人间。

褪去华丽的辞藻，回归需求本位，切实去解决一些真正存在的问题，这才是技术发展的真正意义。

换个视角，“最后一公里”，未尝不是：

第一公里。