壹点帮办|婚礼办完半年多还没收到婚纱照，新人遭遇婚庆服务烂尾

齐鲁晚报·齐鲁壹点 马小杰 王佳潼

近日，潍坊市民李龙（化名）通过齐鲁壹点情报站反映，他预订的婚庆服务存在违约问题，婚礼办完已有半年多，但婚纱照成片至今未交付，婚车安排也与约定不符。他与婚庆公司多次沟通未果，消费者权益受损。

“2024年，我们在爱人文化传媒有限公司预订了婚礼一条龙服务，付了3000块钱用于拍摄婚纱照，2025年5月拍摄了婚纱照，婚期是2025年9月。”李龙告诉记者，因为是熟人介绍的婚庆公司，所以并未签订任何合同或协议。

“拍完之后给过我们几张成片，但修得人都变形了，我们非常不满意。”李龙说，此后，再也没收到其他的照片，其妻子通过微信与婚庆沟通，也一直未收到答复。

此外，婚礼当日也发生了令人不愉快的事。“我们之前预定的婚车是奔驰，结果婚礼当天来的全是红旗，而且还是H9、H5、H6混着的。”李龙说，婚庆公司的解释是“忘记此事”，未提供合理补偿。

“我们现在希望婚庆公司能够退还3000元婚纱照费用，并且对婚车问题道歉。” 李先生说。

1月14日上午，记者前往位于潍城区利昌路与福寿西街附近的该婚庆公司门店“禧初婚礼一站式”发现，该门店大门紧锁，室内地面散落着枯叶等垃圾。随后，记者通过李先生提供的公司电话联系到了爱人文化传媒有限公司负责人，对方拒绝沟通。

随后，记者联系到潍城区市场监督管理局，“我们多次到婚庆公司门店，门店一直处于关门状态，通过这个手机号码联系该负责人，对方表示‘不愿退费’，此后电话一直无法接通。”维权服务科杨姓工作人员表示，将继续跟进调解。

针对此事，王杨律师事务所王建华律师分析指出，婚纱店与客户之间形成事实合同关系，无论口头或书面，双方均应履行义务。李先生已支付3000元拍摄费用，婚庆公司理应按婚礼惯例在婚前交付成片。按照惯例，婚纱照最迟须在婚礼当日交付，逾期未交付即构成违约。本案中，婚礼已于2025年9月完成，婚纱照至今未交付，客户可主张解除合同并要求全额退还费用。婚车安排混乱属服务缩水，婚庆公司需承担违约责任。

此外，王建华律师提醒，消费者应签订书面合同，明确服务细节、交付时限及违约责任，维护好自己的正当权益。

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