贵州万山：精耕营商沃土 政务服务释放新活力

贵州省铜仁市万山区聚焦企业发展核心需求，以深化“放管服”改革为关键抓手，从政务服务提质、政策精准扶持、要素高效保障等多维度持续发力，擦亮“贵人服务·一视铜仁”金字招牌，全力推动企业引得进、留得住、发展好，为区域经济高质量发展注入源源不断的动力。

“员工社保缴不上，心里一直悬着块石头，没想到来这一会就全办完了!”走出万山区政务服务中心，企业负责人信明金脸上的愁云一扫而空，言语间满是欣慰。

企业之家。

信明金经营着一家公司，此前因系统操作衔接问题，多次尝试为员工办理社保缴纳都未能成功。眼看缴费期限日益临近，让他心急如焚。在朋友推荐下，信明金来到区政务服务中心寻求帮助。在工作人员的专业指引下，他顺利完成了所有办理流程。

“以前企业来政府办事要跑很多部门，现在来窗口办，很方便。”信明金开心地向笔者说道，不用来回跑，工作人员很热情。

万山区聚焦企业群众办事的堵点、难点问题，持续深化“放管服”改革，擦亮“贵人服务·一视铜仁”品牌。新增了综合通办窗口与部门通办窗口，实现“一窗受理、集成服务”，群众只需带齐相关证件完成信息核实，即可顺利办结事项。同时，通过推行受审分离制度、打造“一窗通办‘2+2’”模式并延伸至各乡镇(街道)，织密乡村服务网络，建强专业服务队伍，让“线下只进一扇门”成为常态。

“企业之家”工作人员在指导群众使用智能AI办理相关业务。

“目前，已实现企业和个人全生命周期29个‘高效办成一件事’重点事项落地，累计办件量达12000余件。”万山区政务服务中心“企业之家”工作人员喻星汶诉说着改革成果。

“高效办成一件事”改革的深入推进，让政务服务效率实现质的飞跃。此外，万山区还创新打造“企业之家”服务平台，成为贵州省第一批试点，2023年率先完成28个“企业之家”建设，2024年进一步将服务延伸至各产业园区及社区，设立多个线下服务点，实现企业“园区事园区办”。

“‘企业之家’开办以来，已梳理涉企服务事项94项，为企业解决有效诉求256件，办结率、满意率、回访率均达100%。”万山区政务服务中心“企业之家”工作人员姚丽红向笔者说道。

工作人员在帮助群众登记相关信息。

截至目前，万山区政务服务可全省通办事项1744项，跨省通办事项160项，标准化事项办理时限压缩70%以上，一般服务事项全程网办率达100%。

优质营商环境的持续优化，换来了市场活力的充分释放。“十四五”期间，万山区新增经营主体18986户。在政策扶持与精准服务的双重加持下，朱砂、肉牛、香柚、中药材等特色产业蓬勃发展，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

万山区政务服务中心“企业之家”工作人员喻星汶表示：我们将继续以数字化转型为引领，锚定“智慧、高效、便捷、满意”的目标，推动政务服务从“便捷化”向“增值化”深度跨越。

未来，万山区将持续畅通服务渠道，优化线上线下服务方式，以更优营商环境、更暖政务服务，吸引更多优质企业落地生根，在高质量发展的道路上稳步前行。(图/文 肖凤娇、刘梦姣、夏颖辉)