北京
去年12月20日，大连市民刘女士带着孩子前往位于金普新区澳东世纪购物广场二楼的乐悠宝贝儿童乐园游玩时，却发现乐园门口贴着一张撤店公告……事后，刘女士发现公告上留存的联系电话无人接听，超过百名尚有未消费预付款的会员组建了维权群，有会员表示，儿童乐园闭店前一个月还在收预付款。对此，澳东世纪购物广场方面表示，乐悠宝贝儿童乐园撤店前并未通知商场，目前拖欠场地租金且失联。
事件
儿童乐园突然闭店
市民刘女士家住金普新区澳东世纪购物广场附近，去年5月份，她在澳东世纪购物广场二楼的乐悠宝贝儿童乐园支付了588元成为会员，一共可以带孩子来玩27次。去年12月20日，刘女士带着孩子来到乐园准备游玩时，却发现乐园内部已被清空，门口贴着一张撤店公告。“公告上说，乐园因客观原因无法继续经营，决定于12月12日撤店。同时留了两个联系电话，称有消费问题可以联系。”然而，刘女士多次拨打这两个电话，却一直无人接听，此时她尚有约一半的游玩次数未使用。
事后，刘女士加入了尚有未消费预付款的乐园会员组建的维权群，群中会员超百人。会员们在群中接龙统计，大家支付的预付款从数百元到上千元不等，有些会员甚至只消费了数次。“乐园有所有会员的联系方式，但撤店前一不通知会员，二不给出退还未消费预付款的方案。现在留存的联系电话也打不通。”刘女士担心，会员们未消费的预付款可能会打了水漂。
质疑
闭店前一个月还在收预付款
调查过程中，记者采访了另一名会员家长郑女士。郑女士表示，她在去年10月26日支付800元成为了乐园的年卡会员，会员期限截至2026年10月26日，期间可以“无限畅玩”。然而，成为会员后只带孩子玩了两次，去年11月15日，郑女士再次来到乐园门前时，却看到乐园大门紧闭，门前摆放着一块小黑板，上面写着“因租金交不上暂停营业，开业时间等通知”等字样。“场地租金交不上，经营者心中能没数吗？在马上可能闭店的前一个月还在收消费者的预付款，其中是否已经存在欺诈行为？”郑女士表示，目前会员们已将此事反映给相关管理部门。
1月19日至20日，记者多次拨打撤店公告上留存的两个电话，但一直未获接听。记者又在企业信息查询平台上进行查询，看到金普新区乐悠宝贝儿童乐园场成立于2024年6月28日，目前登记状态为存续。
回应
商场称乐园撤店前未通知
1月19日，记者联系了澳东世纪购物广场，商场工作人员表示，乐悠宝贝儿童乐园撤店前并未通知商场，存在合同违约的情况。“目前对方还拖欠商场的场地租金，且商场方面也联系不上对方。”商场工作人员表示，商场不排除走法律程序维权的可能。
半岛晨报、39度视频记者毕崇来
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