安徽
2025年，省药监局持续深化开办药店“一件事”改革，以部门协同、服务集成、流程再造和数字赋能为驱动，着力破解企业开办药店环节多、流程繁、耗时长等难题，实现了服务效能与群众获得感的双提升，相关做法获国务院客户端、人民日报等媒体报道。
一、聚焦系统集成，流程优化实现新突破
针对开办药店涉及多部门的堵点，推行“一表申请、并联审批”模式，对审批流程进行系统性重构。通过攻克数据集成难点，将原本需要填报的210个信息项压减至111项，其中18项实现系统自动填充；申请材料由17份精简至12份，从源头减轻了企业填报负担。改革后，全流程办理时限已压缩至1.8个工作日，审批效率发生根本性变革。
二、深化部门协同，行政成本实现新降低
改革通过机制创新，将原先需向药监、城管、消防等多个部门分别提交申请、接受检查的模式，整合为“一网通办、综合查一次”。企业在省一体化政务服务平台一次提交，即可完成全部申办手续，部门间通过线上并联审批、协同办理，变“群众来回跑”为“数据协同办”。不仅实现了线下办事“只进一门”，更让企业办事的制度性成本显著降低。
三、优化服务机制，群众满意实现新提升
建立“线上+线下”立体化服务机制。在线上，开设政务服务专栏，创新编制动漫视频版操作指南，提供“云帮办”服务；在线下，建立问题快速响应机制，实时解答基层咨询超950人次，并赴市县开展专项督导，现场协调解决数据回流不畅等问题。2025年全年，全省开办药店“一件事”办件量累计达6954件，该服务渠道已逐步成为市场主体办理相关业务的重要选择。
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