菏泽一女子遇“冒充抖音客服”诈骗 开启屏幕共享后险些被骗58万元

齐鲁网·闪电新闻1月20日讯 前段时间，菏泽市鄄城县的李女士遇到了一位“假抖音客服”，在对方的忽悠下，李女士居然把自己手机的支付密码告诉给了对方，而就在骗子即将转走她家里58万元全部积蓄时，民警及时出击，成功帮她守住了这笔巨款。

2025年12月，鄄城县公安局反诈中心监测到一条紧急预警线索。预警内容是一个诈骗团伙正冒充“抖音官方客服”，以“关闭自动扣费功能”为幌子，诱导辖区群众下载远程控制软件。当时情况十分紧急，因为诈骗人员一旦远程控制住受害人的手机，受害人银行账户的钱就有可能在几分钟的时间内被转走。

接到指令后，民警第一时间拨打受害人李女士的电话，但始终无人接听。 警方意识到，受害人很有可能已经被诈骗人员深度洗脑，手机也有可能已经被远程操控。

办案民警兵分两路，一路民警火速查询并联系上李女士的丈夫，另一路民警直奔李女士家中。 当民警赶到受害人家的时候，她正在和诈骗人员通着电话，手机屏幕上还不断弹出验证码和短信。警方立刻让李女士挂断电话，并把她的手机关机，取出电话卡。

由于诈骗人员很可能已经掌握了李女士的部分账户信息。办案民警又立刻陪同李女士赶往附近银行网点，开展下一步止损工作。

警方和银行工作人员挂失锁定了受害人的所有银行卡，然后又协助她把58万元存款转为安全等级更高的定期存单。这时候，才算让诈骗人员彻底断了念想。

经了解，诈骗分子冒充抖音客服，准确报出了李女士的个人信息，并谎称她的孩子误开了每月扣费800元的“黄金会员”，不及时关闭，就会持续扣费。 李女士按照“客服”的指示下载了一个名为“辛宝CWW”的APP，并简单地将微信支付密码告诉了“客服”。

据警方介绍，这个“辛宝CWW”APP实际上是一款远程操控木马软件，一旦安装授权，诈骗人员就可以对受害人的手机进行窥屏、转账操作。

警方介绍，李女士遭遇的其实是近期高发的诈骗套路，诈骗人员会利用家长对孩子的关心，和对手机扣费功能的不熟悉来制造恐慌。大家一定要记住，真正的平台客服绝对不会要求下载陌生的APP，更不会索要支付密码和验证码。

目前，鄄城警方已对诈骗李女士的人员展开侦查工作，案件还在进一步调查中。

闪电新闻记者 宁佳 菏泽台 周琦 报道