AI进入“办事时代”，千问全面接入淘宝、闪购等阿里生态，跨应用协同成为最强AI助手

阿里技术支撑下，千问大模型编程能力、全模态理解能力、长文理解处理等底层技术取得突破，令千问具备了跨应用协同能力，成为全球首个能完成真实生活复杂任务的AI助手，有望带动AI应用进入“办事时代”。此后，随着用户积累和“驯化”，不断迭代的千问还会带给我们什么样的惊喜呢？

1月15日，千问App宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，在全球首次实现点外卖、买东西、订机票等AI购物功能，并向所有用户开放测试。

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AI进入“办事时代”，千问打通阿里生态闭环

千问此次升级，上线超400项AI办事功能，千问App成为全球首个能完成真实生活复杂任务的AI助手，引领AI行业从“聊天对话”迈入“办事时代”。

千问C端事业群总裁吴嘉表示，“AI在拥有超强大脑之后，开始长出了能够触达真实世界的手和脚，在生活中实实在在地替用户‘干活’。千问是第一个真正能帮你办事的AI，千问的优势在于大模型与阿里生态的结合。AI办事时代才刚刚开始，一些能力还在探索，我们将一步步迈进，将千问App打造为人类AI助手，真正让AI帮助到每一个人。”

在发布会上，吴嘉现场演示AI外卖功能， “帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦”，千问App迅速调用淘宝闪购下单，无需任何跳转即在端内完成支付宝的支付。不久后，淘宝闪购骑手就将奶茶送达现场，获得了现场的一片欢呼。

这一能力的背后，是千问与淘宝闪购、支付宝原生AI支付能力“AI付”的系统级打通。用户只要在聊天框里用语音或者文字提出需求，千问就能调用淘宝闪购的服务能力，精准定位、推荐合适的商家、生成订单，并通过内置的“支付宝AI付”功能一键付款，实现从下单到送到手、从消费决策到交易的闭环执行，AI应用服务真实生活的能力向前跨了一大步。

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打造AI助手，自带完备攻略

接入淘宝后，千问App可以真正帮助用户解决“买什么、怎么选、值不值得买”的难题。千问App不仅能根据用户的真实需求给出购物建议，也能基于淘宝的商品数据库和评价体系，智能生成符合需求的商品推荐方案。

例如，当用户提问“下周准备四姑娘山徒步，需要哪些装备”时，千问App能综合冬季、高原、户外等关键因素，生成一份包含衣物、头灯、能量胶的完整清单，并直接推荐凯乐石、MT5登山鞋等优选商品，用户点击卡片即可直接下单。

面对“想给爸妈家买个扫地机器人，预算 2000–4000，家里还有只猫”这样模糊的意图指令，千问App能精准推理出“防缠绕”、“高温杀菌”等隐含刚需，并基于真实交易数据给出客观推荐，省去了用户查攻略的繁琐。

吴嘉表示，对于消费场景，互联网上的营销信息繁杂、噪音巨大。如何训练模型的理解分辨能力很关键。千问App不仅仅依靠世界知识，更能利用阿里巴巴独特的交易和服务数据来增强模型，从而保障AI购物功能保持客观和准确。

对于更广泛的生活服务，千问App接入支付宝政务服务，上线签证、户口、公积金等50项民生服务。用户不再需要像过去那样在不同部门网站间奔波，只需一句“杭州户口怎么办护照”，千问即可完成政策解读、材料清单梳理，并直达办理入口。此外，对于困扰于辅导小朋友作业的家长来说，千问上线了拍题答疑功能，小朋友也可以自主操作，调用海量教育资源，自主学习，解放家长。

基于这些好用的功能，上线两个月，千问C端月度活跃用户突破1亿，成为用户数量增长最快的AI应用之一。

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底层技术突破，实现跨应用协同

无论是点外卖还是采购生活装备，千问App均展现了丝滑的跨应用协同能力。

在春节出游场景中，千问App可以调用飞猪能力完成机票酒店的预定，可以调用高德的能力完成行程规划、年夜饭的预定。甚至，千问App还能直接帮用户打电话订餐厅。

这一系列“办事能力”的爆发，源于千问底层技术的突破。千问大模型编程能力的提升，使其能实时构建工具；全模态理解能力的突破，让千问能够看懂界面、听懂声音、读懂图文报表；超长上下文的处理能力，则大幅提升了千问复杂上下文的交付上限。

基于这些技术能力的突破，千问 “任务助理”功能在App和Web端开始定向邀测。该功能具备类人化的多步骤规划能力，覆盖应用开发、Office办公、咨询调研及生活办事等核心场景，支持一键处理报表整理、研报撰写及小工具生成等复杂任务。测试结束后，该功能将面向用户免费开放。

用户对新事物总是保持新奇的敏锐，但需要全面安全才会尝试，如果千问能够让第一批“吃螃蟹”的用户感受到方便、安全、高效、好用，良好的口碑传播、用户的数据积累和“驯化”，叠加阿里系强大的技术护航，千问将会不断迭代，不久的将来或会成为我们触手可及且好用的AI助手，并进一步带动AI应用全面进入“办事时代”，带给我们更多的惊喜。（CIS）