四川
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新年伊始，四川省资阳市市场监管局紧扣经营主体和群众急难愁盼问题，以 “严纪、求知、提速” 三桨协同发力，全面提升窗口服务效能，持续优化营商环境，为新一年政务服务工作开好局、起好步。
严纪为桨，夯实制度 “硬支撑”。该局推行“首问负责+限时办结+责任追究”三制联动，严格考勤管理，落实AB岗无缝衔接，确保政务服务全年“不打烊”。依托“线下回访+线上评价”双监督体系，实现服务过程全记录、可追溯，群众满意度保持 100%。
求知为桨，增强队伍“软实力”。围绕提升专业能力，常态化开展法律法规培训，重点学习《行政许可法》《公司法》等内容。同步开展服务礼仪提升行动，从电话接听到沟通技巧全流程规范，让办事群众感受到更专业、更温暖的服务。
提速为桨，跑出服务“加速度”。坚持“材料齐全马上办、材料不齐指导办、紧急业务加班办”，推出网上预约、证前指导、容缺受理等举措。在办证高峰时段开通“绿色通道”，本月累计开展延时服务10余次，为10余家企业提供证前指导，整体办理效率提升30%以上。（刘陈）
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