里子面子都没了？人民日报锐评西贝关店事件，言辞犀利，句句戳心

结果在无数吃瓜网友的期待中，他与罗永浩的账号被禁了言。

2025年9月，罗永浩的一条吐槽，让西贝成为了话题中心。

有资深网虫粉丝，老罗就喜欢没事在网上发些吐槽，不用在意。

要是当时西贝直接无视掉，说不定这件事没几天就翻篇儿了。

可贾国龙二话不说就怼了回去，坚称没有用预制菜。

在贾老板看来，那些话根本不是简单的吐槽，而是刻意抹黑。

他看老罗也不是普通大V，而是“网络黑嘴”。

于是双方正式开启了一场网络骂战，吃瓜群众也各自站好了队。

甚至到后来骂出真火了，贾老板喊着就算没了生意，也要去打官司。

两人足足吵了三天，罗永浩表示想要收手。

但是贾老板这边正在气头上，依旧是不依不饶。

事情不仅没有冷掉，反而热度越来越高。

有网友就奇怪了，贾老板干嘛这么激动，难道是被老罗说中了？

事实证明，最伤人的果然还是真话。

随着事情越闹越大，西贝的后厨也被扒了个底朝天。

“现烤”羊腿是一年前的，鸡汤是料理包拆出来的，就连西兰花都是速冻的。

甚至有人爆料，这西兰花的保质期长达两年，简直耸人听闻。

后来贾国龙为了自证，公开声明饭店用的冷冻西兰花会在一个月内用完，符合安全标准。

结果这波“自证”反而精准踩中了消费者的痛点。

谁敢想自己以为的“新鲜蔬菜”，竟然一个月前就被冻了起来？

可想而知，一大堆人开始追着贾老板骂。

可能对于贾老板来说，他真的不觉得这有什么问题。

毕竟觉得东西放进冰箱就不会坏的人，也不在少数。

于是西贝就陷入了一种“越描越黑”的地步。

不仅口碑极速崩塌，客流量也在迅速减少。

到了2026年1月，由于各种原因叠加，西贝决定关闭全国102家门店，损失惨重。

难道大家真的讨厌预制菜吗？

一些知名西式快餐，很多人都清楚是预制的，照吃不误。

中式一些较为复杂的菜，不提前预制根本无法及时上桌。

所以大家讨厌的，从来不是预制菜本身，而是西贝使用了预制菜却不告知，还卖出比现炒菜更高价这件事。

餐饮业也是服务业，抓住顾客的嘴很重要，抓住顾客的心更重要。

问题都已经暴露了，还选择嘴硬，事情就上升到了“态度”层面。

就像情侣之间吵架，一方只想着辩解，却不关心对方的委屈，只会让矛盾越来越深。

西贝就是这样，一步步把消费者推到了自己的对立面。

从争议爆发初期的强硬否认，威胁起诉；

到中期的油盐不进、避重就轻；

再到后期的以受害者姿态道歉。

不仅不安抚消费者意见，还企图拿出国家标准给消费者“上课”。

试问有几个人在到饭店吃饭之前，会先看一遍食品安全规定？

人们在乎的，不是这顿饭究竟合不合“规”，而是合不合“理”。

价格高不要紧，分量小不要紧，甚至不好吃都不太要紧。

吃得开心、吃得健康，照样有人会排队买单。

事情发展到后来，已经不再是“对战”双方所能控制的了。

后续各路自媒体跟进深挖，西贝的更多问题被曝光。

从预制菜的模糊定义到高价背后的成本猫腻，每一个细节都引发新一轮讨论。

而粉丝之间的争吵更是让事件热度居高不下。

一边觉得西贝欺骗消费者，就该被钉上耻辱柱。

另一边认为罗永浩在利用大v身份抹黑企业，心怀不轨。

直到人民日报亲自下场，这件事才算是终于有了官方定论。

这场超出限度的口水战，已经破坏了网络舆论环境。

这其中确实有企业自身的问题，但舆论的推动作用也不可小觑。

网络大V以网络吐槽的方式，引发一场舆论。

被爆料者同样以网络隔空对话的方式，进行带有情绪的回复。

网络平台则趁机以起哄架秧子的方式制造热点、保持热度来吸引眼球。

就像滚雪球一样，事情越来越失控，最终导致整体经商环境受损。

当然这并不是说不能批评企业了，有错仍然要接受批评。

只是说批评必须客观理性，不能用舆论来引导结果，更不能用“网络掐架”的方式进行。

同时，企业面对批评也不能一味对抗，更不能试图用引导舆论、甩锅舆论的方式解决问题。

贾国龙和罗永浩之所以被禁言，就是因为他们的一系列操作，已经越过了理性沟通的边界。

虽然双方的本来目的，可能还是讨论是非对错。

可后续的操作和言论，客观上起到了放大矛盾、引导对立的作用。

一旦真正的问题被舆论所裹挟，那么所得到的结果也只有情绪化的内容。

就像现在，不管是说西贝好还是不好，总会有一堆人跳出来反驳。

甚至就连官媒的定调言论，也被看作是某种站台，从而受到抨击。

但仔细想想就能明白，舆论向哪边倾斜，只能说明哪边有更多的拥趸，却不能说明正义就在那边。

想要达成沟通，面对面坐下谈谈，远比在网上隔空吵架更有用。

网络能放大声音，却不能替代问题解决本身。

所以禁言不是在堵住批评的声音，而是要划定舆论的边界。

无论是企业还是个体，与其在舆论场里争输赢，不如沉下心解决核心问题。

能平息争议的从不是舆论的声量，而是实实在在的诚意与行动。