江西
1月12日，建设银行江西省新余仙女湖支行网点内上演了暖心一幕，工作人员用专业高效的服务与细致入微的关怀，为一位行动不便的老人排忧解难，用实际行动诠释了“金融为民”的初心。
当天，网点大堂内客流平稳，工作人员正有条不紊地为客户办理业务。一位乘坐轮椅的老人在陪同人员的协助下缓缓进入网点，大堂工作人员看到后，第一时间主动上前，俯身轻声询问老人的业务需求，耐心倾听老人诉求，全程语气温和、态度诚恳。
工作人员了解到老人需办理的业务较为紧急，且考虑到老人行动不便、长时间等待易疲惫，支行当即决定为老人开通绿色服务通道，最大限度减少老人等待时长。在不影响其他客户办理业务的前提下，网点灵活调配服务资源，协调对公窗口优先为老人办理业务。办理过程中，工作人员全程耐心指导老人填写单据、核对信息，针对老人提出的疑问逐一细致解答，确保老人清晰知晓业务办理流程及相关注意事项，用专业细致的服务打消老人顾虑。
短短几分钟，业务便顺利办理完毕。老人紧紧握住工作人员的手，脸上露出欣慰笑容，反复表达感谢：“太谢谢你们了，不仅特意为我开绿色通道，还这么有耐心，真是帮我解决了大难题！”朴实的话语里满是认可与感激。
建行新余市分行始终将客户需求放在首位，尤其关注老年群体、残障人士等特殊客户的金融服务需求，常态化提供绿色通道、便民协助等暖心服务，用点滴行动传递金融温度。下一步，建行新余市分行将持续优化服务举措、细化服务细节，把贴心服务融入日常工作的每一环节，让金融服务更有温度、更有情怀，切实提升客户的获得感与满意度。（供稿：建行新余仙女湖支行 罗子渊）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
