小区里的黑天鹅，被“投诉”了

湖畔之梦小区

业主反映黑天鹅“扰民”

在湖畔之梦小区内饲养量几只黑天鹅。对于部分业主来说，它们是妥妥的“团宠”，但也有一部分业主对散养黑天鹅持反对意见。近期就有小区业主反映，散养的黑天鹅惊吓到了自家老人，让其差点摔倒，老人也因此一周不敢下楼。

近日，记者来到了湖畔之梦小区，有两只成年黑天鹅和三只毛茸茸的小天鹅被饲养在一个围栏区域内，另外还有两只则在小区的湖中畅游。据了解，因为黑天鹅惊吓老人一事，有业主多次向小区物业反馈，但都有没得到处理。这位业主认为，考虑到小区老年人的安全以及环境因素，黑天鹅应该关起来养，大家隔着笼子看看就好。采访中，小区业主们也发表了自己的观点。

在湖畔之梦小区，记者走访后一共看见了7只黑天鹅，两只成年黑天鹅带着三只毛茸茸的小天鹅在一个围栏区域内，另外还有两只则在湖中畅游。据了解，有小区业主反映，因为小区内散养的黑天鹅惊吓到了自家老人，让其差点摔倒，导致老人已经一周不敢下楼了。他也曾多次向小区物业反馈这一问题，可问题都有没得到处理。这位业主认为，小区养黑天鹅应该关起来养，住户隔着笼子看看就好。因为相比黑天鹅，老年住户的安全更为重要，而且天鹅粪便还会污染环境。就此，记者也采访了部分业主。

小区业主：“喜欢，肯定是喜欢，动物谁不喜欢那么可爱。怎么会有安全隐患？它们又不伤害人，除非是人去伤害它，它为了保护小的会去啄人家，你不去伤害它，它怎么会伤害你呢？”

小区业主：“它就是会到路上排泄。”

记者：“你觉得是利大于弊，还是弊大于利？”

小区业主：“肯定是利大于弊。”

小区业主：“我觉得是很好的一件事，小区还是要有一点生态的东西，大家在一起觉得更和谐。”

多位受访业主都对小区内的黑天鹅家族喜爱有加，更有业主对于黑天鹅的习性了如指掌。担心黑天鹅受冻挨饿，有的业主甚至还会主动购买一些食物前来投喂。

小区业主：“自己注意点就行了啊，你要那么靠近它干什么？动物就是动物它有自己的本能，它要保护自己保护自己的幼崽，要找食物吃，特别是它在吃东西的时候，你靠的太近肯定会咬啊。”

记者：“小区里黑天鹅来了以后，有没有发生过伤人事件？”

小区业主：“我没有听说过，只有他们去伤害人家，那些小孩子有些时候拿些棍棒吓它们，它们为了保护幼崽肯定会（反抗）。”

记者沿着天鹅湖走了一圈，未发现有天鹅的粪便，黑天鹅偶尔会发出叫声，持续时间不算长，声音也并不刺耳。在围栏附近，物业张贴了黑天鹅的简介，最初的两只黑天鹅来到小区已经有6年之久，它们在此栖息繁衍已经组成一个和谐的大家庭。

小区业主：“天鹅没有守在他家楼梯口啊，他为什么不能下来？像这个小区里养狗的那么多，养狗和小区里公共的养天鹅其实是没有区别的，大家都是希望有动物和生态的东西给我们亲近下，我觉得也是给小朋友也好、老人也好、自己也好，带来一种生活的惬意。”

偶有业主被黑天鹅惊吓

小区将采取措施杜绝

那么小区为什么会有黑天鹅呢？有业主投诉之后物业又该怎样来平衡业主与黑天鹅之间的关系呢？小区物业工作人员回应称，已收到黑天鹅惊吓老人的投诉。

湖畔之梦小区物业经理 李建友：“受伤的情况没有，吓到的情况可能会有但是很少。”

小区物业经理介绍，2020年底有热心住户和他们沟通，表示有合法渠道可以将黑天鹅引入小区饲养。于是，小区就养了雌雄两只黑天鹅，分别取名为平平和安安。由于在小区吃住不愁，很快黑天鹅就产卵了，之前最多一次孵了六只小天鹅。为此，物业还给黑天鹅规划了专门的栖息区域，增加了多名保洁员打扫卫生，饲养费用主要由物业公司承担，每年约6000元。为了让黑天鹅和业主能更好的相处，目前，物业已经把可能会因为护崽心切有自我保护意识的两只黑天鹅及幼崽，划出了一个单独的区域圈养。

湖畔之梦小区物业经理 李建友：“下一步我们尽量在安全的情况下，都把它圈养起来给大家一个观赏的区域，包括拍照打卡之类的区域，我们会把它正常的圈养好，然后做好安全提示给大家宣传，避免吓到恐吓到天鹅，然后天鹅也不会本能的做出一些自我保护的反应。”

鸟协专家告诉记者，黑天鹅不属于国家重点保护动物，其性格温顺，仅在筑巢繁殖期或感受到威胁时才会表现出驱赶行为。通常只要保持安全距离，不刻意惊吓或投喂不当食物，就能有效避免冲突。那么小区物业应该如何在保护小区特色生态景观的同时，保障好业主的居住体验与安全呢？对此，记者也咨询了律师。

云南传法律师事务所 律师 黄建军：“你的管理成本，你的安全防护是不是已经做到了？如果没做到，那你可能就要因此而向受损害的第三方来承担损害赔偿责任了。”

律师建议，小区可进一步完善安全警示标识，明确观赏距离，加强饲养管理与环境保洁，同时建立住户沟通机制，兼顾各方诉求，让人与动物真正实现和谐共处。

来源：8099999《街头巷尾》

记者：李滨兵 摄像：杨东明

编辑：郭宇

编审：林帅超

终审：李雄