寒雪映初心 服务不“打烊”—菏泽联通以央企担当筑牢民生防线

齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 陈芳

1月18日至19日，菏泽大地迎来今冬首场降雪，纷飞的雪花给城乡披上银装，却也给通信服务和群众出行带来严峻考验。面对风雪来袭，菏泽联通闻雪而动、以雪为令，全体干部员工坚守岗位、逆行而上，用脚步丈量责任，用行动诠释担当，在漫天风雪中勾勒出最动人的“联通蓝”，用央企使命守护着千家万户的通信畅通与出行安全。

1月19日清晨七点，天刚蒙蒙亮，曹县联通中心营业厅的营业员们已提前到岗。凛冽寒风中，他们拿起扫帚、铁锨，迅速投入到积雪清扫工作中。营业厅门前台阶、周边道路的积雪被逐一清除，冰冷的工具在手中传递着温暖的力量。为防范雪天路滑风险，大家在醒目位置整齐摆放“雪天路滑 注意安全”提示牌，用细致入微的举措为前来办理业务的客户筑牢安全防线。“雪再大，服务不能断；天再冷，初心不能凉。”营业员们的话语质朴而坚定，他们以实际行动践行“客户至上”的服务承诺，让雪天里的营业厅始终暖意融融。

与此同时，一场紧急抢修在皇镇邢庙刘庄村的农田间悄然展开。1月19日早上八点，鲁西分公司接到故障报修：刘庄村一处宽带主干光缆断裂，导致附近三个村庄近200户家庭宽带中断。网络维护人员任泽柱、高云松、石玉信二话不说，迅速收拾好维护工具箱，驱车直奔现场。抵达村口后发现，断掉的光缆位于农田中央，积雪覆盖的田间小路泥泞湿滑，车辆根本无法通行。“不能让客户多等一分钟！”三人穿好绝缘鞋、戴好安全帽，扛起数十斤重的工具箱和防护伞，毅然踏上冒雪徒步之路。雪花打湿了衣衫，寒风冻红了脸颊，他们深一脚浅一脚地在雪地里前行，只为尽快抵达故障点。抵达后，三人分工协作，剥缆、熔接、测试，冻僵的手指在操作中愈发灵活，每一个步骤都精准高效。经过数小时奋战，中断的光缆成功接通，近200户家庭的网络信号恢复正常，漫天风雪中，那抹忙碌的“联通蓝”成为最可靠的保障。

风雪无阻的，还有东明集营服小CEO李国顺的服务脚步。1月19日早上，降雪仍在持续，道路湿滑难行，但李国顺始终记挂着与客户的约定。为了不耽误客户办理业务，他顶风冒雪，准时奔赴客户家中。进门时，他的肩头已落满雪花，脸颊冻得通红，却第一时间拿出设备为客户办理业务，耐心细致地讲解套餐详情。“这么大的雪，还以为你会改期，没想到你真的来了！”客户的赞许中满是感动，而李国顺只是笑着说：“承诺了就要做到，这是我们联通人的本分。”

从营业厅前的积雪清扫，到田间地头的光缆抢修，再到风雪中的上门服务，菏泽联通人用坚守与担当，在寒冬里传递着温暖与力量。他们是通信线路的“守护者”，是客户身边的“贴心人”，更是央企使命的“践行者”。在这场与风雪的较量中，菏泽联通以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，保障了通信服务“不断档”、服务温度“不降温”，用实际行动诠释了“人民邮电为人民”的初心使命，彰显了央企的责任与担当。

雪落无声，服务有情，菏泽联通将始终与市民群众同心同行，在每一个急难险重的时刻挺身而出，用可靠的通信保障和优质的服务，为牡丹城的高质量发展保驾护航。