辽宁
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“警官，麻烦你们帮帮忙，我丈夫瘫痪在床多年，身份证过期了，医保报销、补贴申领都受影响，实在没法去派出所拍照……”近日，一位群众焦急地跑进丹东古楼子边境派出所户籍窗口求助。
了解到老人瘫痪在床、家属分身乏术的困境后，派出所民警当即承诺“让群众不跑腿、少跑腿”，主动放弃午休时间，携带便携相机、背景布等设备，跟随家属赶往老人家中。在老人的卧室里，民警细心帮老人整理衣领、摆正头部，耐心引导老人配合拍摄，很快就采集到符合规范的身份证照片。现场核对完老人身份信息后，民警还详细告知了证件办理流程、领取时间，并承诺证件办好后会送货上门，免去家属二次奔波的麻烦。
“本来以为要费好大劲，没想到你们放弃休息主动上门服务，真是解决了我们家的大难题!”家属握着民警的手连连道谢。
一直以来，古楼子边境派出所坚持将优化营商环境与民生服务深度融合，以群众需求为导向，针对辖区行动不便的老人、残疾人等特殊群体建立“上门服务清单”，通过预约办理、错时服务、上门代办等暖心举措，将户籍窗口“搬到”群众家门口，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让便民服务既有速度，更有温度。（赵凯）
【责任编辑：乔宇】
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