【综治中心规范化建设】交通事故起纠纷，综治调解促和谐

道路交通安全事关千家万户，交通事故后的纠纷调解更是关乎群众切身利益。近日，周至县竹峪镇综治中心充分发挥解纷作用，成功化解一起机动车撞伤行人的交通事故赔偿纠纷，双方达成一致并签署调解协议，切实做到定分止争、案结事了。

12月27日，周至县竹峪镇辖区内发生一起交通事故，村民李某驾驶机动车行驶时，不慎撞伤行人罗某。事故发生后，李某第一时间将罗某送往医院救治，经检查，罗某身体多处软组织损伤，需静养恢复。在后续赔偿问题上，双方就赔偿金额、赔付方式等细节产生分歧，多次协商均未能达成一致，矛盾逐渐激化。罗某认为自身受伤影响工作和生活，要求的赔偿金额超出李某预期；李某则表示愿意承担合理赔偿，但对部分诉求存在异议，双方僵持不下，无奈之下，共同向竹峪镇综治中心申请调解。

竹峪镇综治中心接到调解申请后，经分析研判，立即指派经验丰富的人民调解员介入处理。调解员首先详细了解事故经过，调取事故相关证据，同时向双方核实罗某的医疗费用、误工损失等实际情况，做到心中有数。

调解过程中，调解员秉持公平、公正、合理的原则，先安抚双方情绪，向李某讲解《道路交通安全法》相关规定，明确其作为机动车驾驶人在事故中应承担的责任，告知其需依法赔偿罗某的医疗费、误工费、护理费等合理损失；同时也倾听罗某的诉求，向其说明赔偿金额需依据实际损失核算，不可提出不合理要求。

针对双方争议的核心赔偿金额问题，调解员逐项核对医疗票据、误工证明等材料，结合当地实际情况，为双方计算出合理的赔偿范围。经过多次耐心沟通、反复协商，李某最终同意一次性赔偿罗某医疗费、误工费等各项损失共计2万元，罗某也对该赔偿金额表示认可，双方隔阂逐渐消除。

在竹峪镇综治中心工作人员的见证下，李某与罗某正式签署了交通事故纠纷调解协议。协议明确，李某于协议签订当日一次性支付罗某赔偿款2万元，罗某收到赔偿款后，不再就此次交通事故向李某主张任何权利，双方就此次纠纷一次性了结，互不追究。

此次交通事故纠纷的成功调解，正是周至县竹峪镇综治中心积极化解矛盾纠纷的一个缩影。竹峪镇综治中心始终聚焦群众“急难愁盼”问题，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，针对交通事故、邻里纠纷、婚姻家庭等常见矛盾，组建专业调解队伍，运用法治思维和法治方式，耐心细致开展调解工作，有效将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

下一步，周至县竹峪镇综治中心将继续发挥基层治理“第一道防线”作用，持续提升矛盾纠纷调解能力和水平，不断拓宽调解渠道、丰富调解方式，用心用情为群众排忧解难，为辖区营造和谐稳定、安居乐业的社会环境，让综治中心成为化解矛盾、服务群众的前沿阵地。