南京云湖悦府业主投诉房屋质量问题及开发商消极处理 官方督促维修

近期，位于南京江宁区禄口云湖悦府小区被投诉房屋存在明显质量问题开发商消极处理等问题，并得到相关部门的回应。

2025年12月16日，有自称是南京江宁区禄口云湖悦府小区业主的网友在人民网领导留言板投诉，反映房屋存在明显质量问题，且开发商对售后事宜消极推诿、拒绝处理，该状况已持续一年多。业主具体说明，家中浴室防滑地砖铺设存在瑕疵，地砖高出四周地面形成排水沟槽，且地砖下方摊铺的是半干灰沙，四周未做密封处理，遇水后会与半固态水泥发生反应，产生呛人的刺激性气味，严重影响居住体验。多名业主曾就上述问题多次向开发商反馈，但均未得到有效解决，业主同时诉求相关部门严惩开发商疑似恐吓业主、阻挠维权的行为。

2026年1月4日，南京市江宁区城乡建设局针对该投诉作出正式官方回复。回复称，工作人员已对业主反映的淋浴间地面密封性不足等问题进行核查确认，且第一时间与投诉业主取得沟通，详细告知核查进展。同时，已明确督促项目建设单位尽快安排专人上门，对房屋问题进行实地查看、精准排查，并及时开展维修处理工作，切实回应业主诉求，回复末尾还感谢业主对城乡建设工作的关心与支持。

2026年1月6日，投诉业主在收到官方回复后，对此次处理结果明确给出“不满意”评价。从业主反馈来看，不满情绪主要集中在三个核心方面：一是问题解决力度未达预期，仅督促维修却未明确时限与标准；二是职能部门与业主的沟通态度有待优化；三是事项办理时效不佳，问题长期悬而未决仍无实质性进展。

图源：人民网领导留言板

据房天下网公开信息显示，绿洲云湖悦府，别名云湖悦府，是由盐城绿洲房地产开发有限公司打造的普通住宅项目，坐落于南京市江宁空港新城核心区域。项目定位刚需及改善型住宅，建筑类别为板楼，整体布局兼顾采光与通风，普通住宅产权年限为70年，符合住宅类项目常规产权标准。价格方面，项目参考单价为17000元/平方米，总价区间在150万至210万元/套。

小区规划上，项目总占地面积为32031.19平方米，总建筑面积48046.79平方米，容积率低至1.5，绿化率达30%，属于低密宜居型社区，居住舒适度较高。物业服务由射阳绿洲物业有限公司提供。