秦皇岛海港区政务服务向“主动服务”转型

近日，秦皇岛市海港区数据和政务服务局以“高效办成一件事”为核心，政务服务改革成效显著，实现政务服务从“管理型”向“服务型”深度转型，累计办理相关业务1万多件，多项关键指标位居前列，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

针对企业办事“多头跑、材料繁、时限长”等难题，海港区数政局在政务服务中心设立“高效办成一件事”综合专区，将企业开办、项目审批等高频关联事项整合为“套餐式”服务。针对企业开办事项创新推出“一窗通办、零材料、零费用、2 小时办结”模式。

在项目审批领域，“双容双承诺”改革成效显著，符合条件项目审批材料从100项精简至3项，办理时限从30天压缩至当天，已惠及11家企业，助力京津冀“5G+”工业互联网赋能中心等7个重点项目快速落地。通过跨部门协同，建立并联审批、联合验收机制，工程建设项目全流程审批材料从370项缩减至301项，并联审批率和联合验收率均达100%。

海港区数政局还构建“一对一”“多对一”精准服务体系，变“被动等待”为“主动上门”，在得知科大讯飞计划落户后，迅速成立服务专班提供全链条服务，推动项目快速签约落地；将食品经营许可等事项下放镇街，通过“线上培训+现场实操”提升基层审批能力，实现企业“就近办、少跑腿”。目前，全区1319项政务服务事项“一网通办”，387个村居综合服务站全覆盖，社区数微智能终端让“大厅事小区办”成为现实。

同时，海港区数政局建立营商环境接待站，通过走访企业、召开座谈会等收集诉求，推行“一项目一策”定制服务；完善12345热线响应机制，工单回复率、满意率均达100%；推广“信易贷”平台，引导3万余家企业入驻，有效缓解中小微企业融资难题，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

下一步，海港区数政局将持续深化“高效办成一件事”改革，探索“竣工即使用”审批模式，推动企业迁移、特种设备登记等更多事项集成办理，同时加速科大讯飞大模型平台落地，拓展“数据+场景”应用，进一步提升数字赋能营商环境优化的精准度和力度，以服务型政府建设实效持续激发市场活力。

（原标题：秦皇岛海港区政务服务向“主动服务”转型）

（来源：长城网）