上海
天气渐寒，在温暖的航班之外，延吉机场“七彩缘”服务品牌每天坚守着为旅客真情服务、无私奉献的信念，在寒冬时节接连为旅客排忧解难，为冬日出行的旅客带来了融融暖意。
2025年12月23日，旅客金女士的贵重行李箱在托运过程中不慎破损。行李员钱志强接到求助电话后，耐心指导金女士收集相关凭证，同时主动牵头与航空公司沟通协调。仅用3天，便推动赔偿方案顺利落地。金女士特意致电12326，对钱志强的服务理念与专业素养以高度赞扬。
2026年1月4日，服务专员黄珊与当班组长常尔顿在工作中敏锐发现，三位旅客中转时间不够用。二人迅速组建临时服务专班，紧急联动机场多家单位协同配合，最终在值机截止的最后时刻，成功为旅客办妥行李直挂与联程登机牌打印手续，及时化解旅客燃眉之急。
延吉机场“七彩缘”服务保障链条的高效协同，同样赢得航空公司的认可。南航延吉基地将一面绣有“运输高效保畅通 护航航司守初心”的锦旗郑重送至机场分公司，对延吉机场提供的坚实保障与鼎力支持表达谢意。
春运大幕即将拉开，延吉机场“七彩缘”服务团队将持续提升服务意识和服务技巧，真正做到用心服务旅客、陪伴旅客，想旅客之所想，急旅客之所急，以贴心入微的关怀让每一位旅客都拥有一段温馨美好的旅程。
初审：金玲慧
复审：李军广
终审：王春荣
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