2026，“人人都有AI助理”的时代，正在到来

这几年，《钢铁侠》里那个叫“贾维斯”的AI管家经常被大家提起。无所不能。钢铁侠只要说一句，贾维斯你帮我干什么干什么。不一会儿，事情就办好了。十几年前看到这一幕，我大受震撼，这实在太酷了，什么时候我也能有这种AI助理呢？

虽然现在AI遍地开花，但可能你也有这种类似的感觉：它们更像是聪明的“陪聊”，而不是能代劳“助理”。

假如你问它“怎么把社保从杭州转到上海”，它能给你列出一二三四五条政策，洋洋洒洒几千字。你看完后，还得自己去找APP，填表，申请……现在的AI懂得非常多，但它就是不能真正帮你办事。距离真正的“贾维斯”，还是太远。

直到最近，我才感觉到，那个“人人都有AI助理”的时代，真的可能离我们越来越近了。

我们终于等到了一个，能真正办事的AI。

01

一个真正办事干活的AI

上周，我刚从美国回来。一落地，就看到朋友圈里大家都在刷阿里的“千问”。我也赶紧试了试，没想到，确实惊艳。

我先来了个简单的：下午犯困，点个美式咖啡当下午茶吧。

很快，结果出来了。看图。

它直接根据我在淘宝闪购里的地址，给我送上一本“个性化的菜单”。一页一道菜，款式、价格、距离、配送时间，一目了然。看中哪个，点“选它”，立马跳出下单页面，红包都自动选好，只差我点下最后那步“付款”。

最厉害的是，全程没有跳到其他APP，只在千问这一个APP里，就点好了一杯咖啡。

好，再试个难点的：我要去上海工作了，帮我把社保从杭州转过去。

（图片可左右滑动）

这次，它调用的是支付宝。先告诉我一堆条件，要杭州停保、上海参保、不满50岁等等。再告诉我怎么办，最快的是“支付宝”或者“随申办”线上办。接着是各种注意点，以及线下办要怎么做。但最关键的，就是直接把办事的“入口”送到我面前。一点，直达支付宝里的“随申办”。这可真的太友好了。

可能你也遇到过，想在手机上办点社保医保那些事，最难的一步就是“找入口”，要么下错APP，要么在APP里迷路。而千问跟支付宝打通后，最难的那步直接没了。

实在是太有意思了。我忍不住了又试了一个更复杂的。我想带一家三口去三亚玩5天，帮我安排下行程，再看看机酒能不能便宜点。

（图片可左右滑动）

这次，它调用的是飞猪。特价早班机，搭配三亚湾的高分酒店，性价比拉满。再看行程，五天四晚，包括景点、交通、吃饭，以及注意事项，全都安排好了。一并送上的，还有机酒的下单链接。用手一点，直接打开机票下单页面。

整个过程，我只做了一件事：在千问对话框里提需求。而千问始终都没有跳出去，只在一个对话框里，就能把活儿干完。

我想请你回想一下，你平时用AI是不是也像我一样，先跟AI聊天，再去别的APP干活。一下子可能要打开十多个APP，可能还要跳来跳去，得花上几十分钟甚至几个小时，才能把事情做完。

这么一对比，千问确实太惊艳了。

这种真正“办事干活”的能力，恰恰是AI从工具进化成助理的关键。而这种进化背后的底层，是一场围绕“权限”的大变化。

02

打通阿里生态的千问，拿着跨应用的“最高通行证”

可能你会疑问，类似的“AI助手”，我们过去一年里见过不少，前有Manus，后有豆包手机。现在这个千问APP，有什么不一样吗？不卖关子，先说答案：

因为千问APP真正拥有了APP级别的权限，等于拿着一张阿里生态内的“最高通行证”。

不管是Manus，还是豆包手机，几乎所有我们见过的“AI助手”，都绕不开一个概念：权限。目前主要有三类权限。

第一类，大模型层面的权限，比如Manus。

Manus非常聪明，它能帮你把公众号文章改成视频脚本，把几百页的文件总结成10个信息点。但是，它本质上就是个内置AI大模型的APP。它没办法帮你买东西，没办法帮你设计旅游路线，没办法帮你付款。

原因很简单，它没有APP的权限，所以打不开淘宝、高德、支付宝。Manus只能告诉你：“你去淘宝搜什么什么”。

第二类，手机操作系统层面的权限，比如豆包手机。

豆包手机的核心，就是模拟人的手指。只要你一句话，它就能自动打开淘宝闪购点外卖、用贝壳搜房子。但问题是，很多APP并不想让豆包手机去点。所以前段时间你就看到了，微信、支付宝这些APP，出于数据安全原因“封杀豆包手机”的新闻。本质上，就是它们不想给豆包手机自家的“APP权限”。

第三类，APP级别的权限，也就是我们今天聊的千问。

Manus打不开的淘宝，千问随便逛。豆包手机开不了的支付宝，千问随便看。为什么？因为千问跟淘宝、支付宝、飞猪、高德这些，都是阿里家的。既然都是自家兄弟，那你就有了一张畅通无阻的“最高通行证”。想怎么吃就怎么吃，想怎么玩就怎么办，你本来就在自己家。

而这里面还有个更关键的点，千问不光有了“最高通行证”，还依然有一个“最强大脑”。我特意给千问出了一道难题：帮我复盘过去双十一玩法和营销策略。

指令一发出，千问就展示了它的“多模态理解力”，迅速把规则、玩法、营销节奏等复杂的类目，抽丝剥茧一样梳理好。接着，还展示了它的“结构化交付能力”，它给我的是一份逻辑严密、详细具体的分析报告，同时还附上整理好的表格文档。最夸张的，是整个任务只用了不到1分钟。

看到这，可能你也感受到千问真正厉害在哪儿。Manus擅长的在模型层和公域信息层的闭环任务，千问完成得不错，甚至还挺好。别人做不到的调动APP、支付下单，千问更能做。

当一个APP能直达阿里生态，用一句话就让AI帮你办事。权限做到这一步，这个“AI助理”才算真正有了一个完整闭环。

而这些事，现在只有千问能做到。也许未来，它还会改变我们解决问题的方式。

03

未来，千问也许会彻底改变解决问题的方式

当我们处理一个问题，一般会分成四个部分：问题、信息、答案、交付。

在AI出现之前，我们生活在“搜索引擎时代”。如果想去旅游，你会在搜索框敲下“阿勒泰旅游攻略”。它给你的会是无数条旅游路线、从200块到2000块价格不等的酒店、几十种不同的交通路线。

搜索引擎在做的，是“从问题到信息”。

接着，你的大脑要开始思考，我的航班时间和酒店，能不能满足我的预算。如果去爬那座山，能不能让我逛完我想去的所有地方。整个路线到底要怎么定，才能既让我玩的开心又不超预算。你要自己去读，去筛选出最合适的选择。

大脑在做的，是“从信息到答案”。

当大脑做完决定，我们就要用手去打开飞猪订机票、订酒店，顺便买景点门票。再到支付宝里点击付款，这才做完整个旅游安排。

手在做的，是“从答案到交付”。

等到最近几年的AI大模型时代，我们处理问题的方式开始变了。

如果你问AI：“帮我做一个阿勒泰旅游攻略，玩6天，预算1万”。也许它会建议你买早上7点的航班，订离市区1公里的酒店，直接把一个6天5晚的行程表送到你面前。

你看，AI大模型在做的，其实是“从问题到答案”。但最后的“从答案到交付”，还是手动。

因为你从AI那里问出答案后，还是得自己去携程买机票、上飞猪订酒店、用支付宝付款。你得照着AI给你的那张单子，一项一项的去完成。发现了吗？从答案到最后的交付，这之间还是断开的。

直到，今天的千问出现了。

你告诉千问你想去阿勒泰，它给你的不再是上百条要你自己看的攻略。而是直接调用飞猪，帮你选好最优性价比的机票和酒店，甚至把景区门票一块买好。你看到千问给的必备清单，它会帮你挑好符合你喜好、尺码、风格的冲锋衣、背包、防晒霜，直接加进淘宝购物车。它还会用高德的地图，帮你规划出一条避开人流、最省时间、风景最美的路线。甚至，如果你想为旅游“回点血”，它还能直接帮你在闲鱼挂上闲置的旧包旧衣服。最终真正要你动手去做的，只是简单按下一个支付确认。

这就是千问在做的，不只是被困在对话框里陪你问答聊天，而是真正的一步到位。

这不仅仅是效率的提升，很可能是对我们生活习惯的彻底重构。

而当消费者的生活习惯发生剧变时，商业世界的底层逻辑，也很可能迎来一次改写。

04

AI助理，可能很大程度上消灭“懒惰税”

长期来看，千问这种“一步到位”的力量，很可能会对商业世界产生一个不小的影响：很大程度上消灭“懒惰税”。

什么是“懒惰税”？举个例子，把时间倒推20年，在没有互联网的时代。你在家门口的小卖部买酱油，5块一瓶。其实，马路对面那家超市只要4块5。其实你不是不知道，只是你不想多走那30米的路，你不想过红绿灯，不想躲避车流。多麻烦啊，你心里想着：就在这买吧。

家门口小卖部从你这多赚的5块钱，就是你给出去的“懒惰税”。

后来，互联网出现了。淘宝天猫们把全中国的商品都摆在你面前。你鼠标一点，所有商品就能按价格从高到低排列。互联网，就这样干掉了一大批赚“懒惰税”的线下商家。当然，淘宝猫眼这些电商平台，也因此一直被骂“搞死线下经济”。

但是，互联网只是消灭了“渠道懒惰税”，“品牌懒惰税”还在。

“渠道懒惰税”又是什么？举个例子，你习惯了每天早上点一杯9块9的瑞幸咖啡，一年365天，雷打不动。你完全习惯了瑞幸，也就不愿意再花时间、花精力去找更便宜的咖啡。哪怕隔壁的库迪做广告大喊：我8块8！我8块8！你都可能心想，为这一块钱，还要下个APP、注册账号、绑定手机、还不确定新品牌是不是真的好喝，多麻烦啊。继续9块9的瑞幸，多好。

因为习惯了一个品牌而“懒得换”，这就是今天的“品牌懒惰税”。所谓的品牌忠诚，很多时候并不是真的好到无可替代，而只是“懒得换”。

但是，千问这种AI助理的出现，很可能会像互联网消灭渠道懒惰税那样，击溃一大批品牌懒惰税。

当你对千问说：“我要一杯最便宜的冰美式”。它没有品牌滤镜，也没有使用习惯，更不怕麻烦。它会瞬间拉取瑞幸、库迪、全家的数据，进行比价、比评分、比配送速度。然后，它会把那个“最优解”送到你面前。你要做的，只有点个按钮付款。

这或许意味着，未来那些靠着“用户习惯”和“品牌忠诚”生存的品牌，将面临前所未有的冲击。流量的分配权，将从APP的搜索框，转移到AI助理的推荐算法里。

要是问我，千问的出现，到底会对商业世界有多大影响，还很难预测。但可以确定的是，当我们逐渐习惯让AI助理帮我们“做选择”，很多大家习以为常的护城河，很可能一夜干涸。

最后的话

科技的发展，永远有一个大方向：不断提高效率。这是不可逆的。

从搜索引擎，到推荐算法，再到今天的AI助理，本质上都是在不断让我们从问题到交付之间的路径，变得更短、更顺、更直接。

以前，我们总觉得“贾维斯”只是存在电影里的科幻。

现在，看着千问这款产品，看着它背后的阿里生态，看着那只用了2个月就得到的1亿月活用户。我心里有种预感越来越强：

那个“人人都有AI助理”的未来，也许真的在向我们走来。

我很期待，那一天早点到来。

观点/ 刘润主笔/ 海盐编辑/ 歌平版面/ 黄 静

这是刘润公众号第2840篇原创文章。未经授权，禁止任何机构或个人抓取本文内容，用于训练AI大模型等用途