湖北
为了让老年人乘车出行更加轻松方便，老年人在出行中打开铁路12306App，一键切换至“敬老版”，字体更大、图标更清晰，操作也相对简单。60周岁以上的铁路常旅客会员享受3倍积分，积分可以换车票。不会线上购票也没关系，火车站的人工售票窗口一直都在，工作人员会耐心帮您选座、答疑，现金、刷卡、微信、支付宝都能买票。（转载：搜狐网 2026年1月18日）
对于许多老年旅客朋友来说，乘车出行的旅途中难免会出现这样或那样的难题，特别是数字化的年代，成为许多老年人生活当中重点难题。如何让老年旅客乘车出行方便？如何解决老年旅客乘车出行中的难题？在2026年春运来临之际，铁路部门进一步完善服务细节，推出的一系列适老化购票举措，恰是公共服务人性化的生动注脚，温暖了万千老年旅客的出行路。数字化时代，“购票难”曾是不少老年人的出行梗阻，而12306“敬老版”以大字体、简操作的贴心设计，精准弥合数字鸿沟，让智能服务触手可及。
铁路改革的目的就是让人民群众满意，就是提升广大旅客初心观点幸福感、获得感。更可贵的是，政策兼顾多元需求，既以3倍积分优惠为老年旅客减负，又坚守人工窗口这一传统阵地，保留现金、刷卡等多种支付方式，用“两条腿走路”的智慧，保障不同习惯的老年人都能从容购票。
美好幸福生活就是我们的愿望。铁路部门通过完善服务细节，提升服务质量，在这些点点滴滴的服务细节背后，是对老年群体出行权益的尊重，更是社会文明进步的体现。期待更多公共服务领域跟进发力，让适老化改造落地生根，让每个群体都能共享发展成果。（河南 付花）
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