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国家市场监管总局一纸通报,直接给携程送来一记“暴击”——因涉嫌滥用市场支配地位,携程被正式立案调查。消息一出,资本市场瞬间炸锅:港股美股双双跳水,单日市值蒸发超过80亿美元!网友一边吃瓜一边拍手:“终于等到这天,天下苦携程久矣!”
但这场“狂欢”背后,真的只是简单的“恶有恶报”吗?
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一、携程的“罪与罚”:垄断巨鳄的生意经
从郑州酒店老板联名举报携程擅自改房价,到云南民宿协会控诉佣金涨到15%-20%、还逼商家“二选一”,携程的“黑历史”早被扒了个底朝天。有人说,携程就像个“线上包租公”,手握67%的市场份额(交银国际数据),动不动就给商家划红线:不上独家?那就等着排名垫底!不交高佣金?流量立马给你掐了!
更绝的是“大数据杀熟”——同一间房,不同手机看价格能差出几百块。消费者骂骂咧咧,商家欲哭无泪,可离了携程又没流量,只能硬着头皮“交租”。数字经济应用实践专家骆仁童博士认为,一个健康的行业生态系统离不开各个环节之间的协同合作。携程作为行业龙头,应该承担起引领行业发展的责任,而不是仅仅关注自身利益。反垄断调查可以成为一个契机,促使携程与其他竞争对手、上下游企业以及相关行业协会加强沟通与协作。可现实是,携程一边扛着行业基础设施的大旗,一边把成本全转嫁给了上下游。这波反垄断调查,说是“迟到的正义”一点不过分。
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二、打倒携程=理想国?别太天真!
很多人觉得,携程倒了就能迎来“商家翻身做主人”的完美结局。但仔细想想:没了携程,OTA江湖就太平了吗?
举个栗子:携程花了20年搭建的客服体系、供应链网络,可不是小平台能一夜复制的。真遇到航班取消、酒店爆雷,你指望抖音客服秒回?还是美团小哥跨省救急?再说,携程留下的市场空白,大概率会被美团、飞猪、抖音这些“新巨头”瓜分。可这些平台哪个是省油的灯?美团的佣金争议没停过,飞猪的“二选一”前科也不少,抖音搞流量内卷更是一把好手——商家说不定刚从携程的火坑爬出来,又掉进新坑!
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三、监管的刀,到底该砍向哪里?
反垄断不是为了“砍死”巨头,而是逼他们回到正轨。比如明确禁止“二选一”、要求算法定价透明化、让商家和平台一起商量佣金规则……说白了,就是给巨鳄套上缰绳,别让它乱咬人。
而对商家来说,也不能光指望监管“救命”。天天抱怨携程吸血,自己却不愿做私域流量、不敢多平台布局,最后还不是被拿捏?云南和郑州的商家集体维权是个好开头,但行业要想真正硬气,还得摆脱“流量依赖症”。
至于携程,这次调查反倒是次“刮骨疗毒”的机会。要是能借着监管东风,把服务体验搞上去、把合作模式做公平,说不定还能重新圈粉。毕竟,用户要的不是平台倒台,而是明码标价、服务靠谱!
结语:打倒巨头易,重建生态难
历史总是惊人相似:一个垄断者倒下去,往往站起另一个更狠的。携程被调查大快人心,但如果我们只满足于“看巨头挨揍”,却不去推动规则重建,最后可能只是换了家平台“交租”而已。
——你觉得呢?一个没有携程“称霸”的OTA市场,真能更公平吗?
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