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春节假期将至
大家规划好今年的出行安排了吗？
近日
铁路12306购票服务有新调整
一起来看——
买错火车票，可限时免费退
据中国铁路消息，明天（1月19日）起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。
购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；
如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；
同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务；
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。
此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
务工人员春运可预约购票
日前，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的务工人员可通过专区预约购买2026年春运期间往返车票，将有力保障重点群体旅客春运出行。
1月14日至2月26日（其中2月26日仅能查看预约订单，不办理新预约业务），已通过实名制核验的务工人员可在铁路12306手机客户端“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买2月2日至3月13日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个预约订单可提交同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。
可预约席别为春运期间增开的临时旅客列车全部席别和部分图定旅客列车的硬座、硬卧、软卧、二等座、一等座、二等卧。务工人员可在开车前第20天5时至第17天23时提交预约购票需求，最晚可预约3月13日的车票。提交的预约订单将在开车前第16天兑现，系统将兑现情况通过手机短信通知购票人，兑现成功后购票人须在当日23时前支付票款；逾期未支付的，订单自动取消。
来源：央视新闻、中国铁路
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