柴米家政爆单之后，退款却成了难题，这事儿真让人头疼

现在快过年了，家政阿姨特别难找，大家都想年前家里干净点，公司也忙，优惠活动也多，什么家政服务卡，看着就划算，很多人都买了，想着能省点钱，可谁能想到，这“抄底”的，结果变成了“踩雷”，哎，钱不好挣啊。

杜女士他们就是，买了柴米家政的服务卡，结果呢，服务没了，客服也找不着了，想退款，门都没有，他们说“5次保洁399元”，还说什么“单次79.8元”，听着就诱人，买了之后，约都约不上，总是说人太多，等你想退款的时候，人家直接失联，小程序也联系不上，这不是明摆着坑人吗，他们投诉12345，好像也没什么用，维权太难了，后来有人在网上发帖，这才发现，受害者还真不少，大家都在说，这柴米家政，到底是怎么回事啊。

柴米家政发了个声明，说自己经营困难，是因为啥“恶意攻击的舆论”，还有“大量异常投诉退款”，他们说要关闭下单渠道，暂停预约服务，还要分批次退款，一直退到2025年11月，还说要延长服务期限6个月，可是啊，声明发了，客服还是联系不上，退款的进度，谁也不知道，更搞笑的是，他们留的热线电话，根本就打不通，这不就是缓兵之计吗，还是另有隐情，谁知道呢。

企查查上查了查，这家公司去年10月就有了侵权责任纠纷，实际控制人还有被执行人高风险信息，这公司，感觉不太靠谱，从法律上说，他们可能涉及虚假宣传，甚至合同诈骗，就应该有监管部门来查查，保障消费者的权益，不然，谁还敢相信家政公司啊，人心惶惶的。

预付卡这种模式，风险太大了，资金链一断，老板跑路，消费者就倒霉了，家政服务行业，监管也不到位，才会出现这么多乱象，消费者呢，又容易被低价迷惑，忽略了潜在的风险，哎，真是防不胜防，所有人都觉得，这行业，真的需要好好管一管，不然，以后谁还敢买服务卡啊。

现在最要紧的，就是收集证据，把购买凭证，聊天记录都留着，最好大家能一起维权，找律师，提起集体诉讼，也可以向消费者协会，市场监管部门投诉，反正就是，能做的都做了，持续关注事件的进展，不能让他们跑了，要维护自己的权益，谁的钱也不是大风刮来的，大家都在想，怎么才能把钱要回来。

以后家政服务行业，还是要规范化，重建信任才行，要加强行业监管，建立完善的机制才行，要建立家政服务人员和公司的信用评价体系，让大家知道，谁靠谱，谁不靠谱，还要提高消费者的风险防范意识，别一看到低价，就冲动消费，也可以探索新型服务模式，比如O2O平台，第三方担保，降低交易风险，希望以后，这样的事情，能少一点，再少一点，大家都踏踏实实地过个好年。