据中国铁 路消息, 明天(1月19日)起 ,铁路123 06平 台(含网站、 App 等,下同) 推出旅客误购限时免费退票服务,旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时, 如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上,购票人可线上自助办理退票,不收取退票费,将进一步提升旅客购票体验。
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购票人如使用电子支付购票,票款将按原渠道退还;
如使用积分购票,将按原渠道返还积分,返还积分的有效期不变;
同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务,改签车票、预约或候补购票等不办理此业务;
目前铁路部门实行阶梯式退票政策,在规定免费退票时间内办理退票的,不占用误购免费退票次数。
此外,如果旅客在线下售票窗口发生误购,须当场提出,工作人员会及时帮助旅客换发新票。
来源:央视新闻微信公众号
本期责编:王京
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