拒花几十打车费，女子花千改机票，索赔顺风车爽约，判决超意外

吴女士为赶早班机预约顺风拼车，司机迟到失联后单方取消订单，她未选择打车止损，反而花千元改买跨城市机场机票，事后将司机和平台告上法庭索赔全额损失。法院最终判决司机仅赔偿230元，核心依据是《民法典》“止损义务”条款——违约发生后，守约方需采取合理措施避免损失扩大，否则扩损部分自行承担。这起案件不仅厘清了顺风车违约的责任边界，更给所有人上了一堂实用法律课。

一、“约定6点20接我，他却在26公里外不动！” 顺风车爽约，女子赶机变“赶急”

2024年10月的一个清晨，上海的吴女士凌晨就爬起来，因为要赶9点起飞的早班机。为了稳妥，她提前在平台约了6点20分的顺风拼车，心里盘算着：从上车点到机场，一个多小时足够，时间绰绰有余。

可万万没想到，5点46分，距离约定上车时间只剩半小时，司机郑先生突然发消息说：“要晚到，6点30分才能到。” 吴女士心里一沉，赶紧打开手机地图，这不看不知道，一看吓一跳——司机的车居然停在26公里外，压根没动！

“这哪是晚10分钟，这分明是来不了啊！” 吴女士急得像热锅上的蚂蚁，一遍遍给司机打电话、发消息，想问问到底能不能来，要是来不了，她也好赶紧换别的车。可不管她怎么联系，司机就是电话不接、消息不回，彻底失联了。

等到6点31分，也就是约定时间过了11分钟，吴女士刷新订单，发现订单被司机单方面取消了！“当时我都懵了，重新叫顺风拼车没人接，联系亲友送机也来不及，感觉天都要塌了。” 事后吴女士回忆道。

这时候最关键的问题来了：当时离飞机起飞还有近2个半小时，打个出租车或者叫辆快车，几十块钱就能赶到机场，完全能赶上原航班。可吴女士偏不，她舍不得这几十块打车费，眼睁睁看着赶不上原航班，最后一咬牙，花高价买了另一城市12点50分的机票，还得转车，里外里多花了1000多块钱。

二、“他违约在先，就得全赔！” 女子起诉索赔，法律却有不同说法

在吴女士看来，这一切损失都是司机违约造成的：“我提前约好车，时间算得明明白白，是他迟到、失联、单方取消订单，才把我的行程全打乱了，这1000多块的机票差价、交通费还有误工费，必须得他和平台全赔！”

于是，吴女士一纸诉状把司机郑先生和平台都告上了法院，要求全额赔偿自己的损失。而司机郑先生却喊冤：“这单是拼车，本来就没拼成，吴女士还不肯分摊高速费，我顺路接其他乘客才耽误了时间，我也不是故意的。” 平台这边也表示，经系统核查，判定司机无责。

一审法院审理后认为，平台只是中间方，没有证据证明平台有过错，所以不用担责；但司机郑先生没按约定时间到，还单方面取消订单，确实构成违约，判决郑先生赔偿吴女士477元。可郑先生不服，上诉到了中院。

这时候，关键的法律条款该登场了——《民法典》第591条明确规定：“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。”

可能有人听着有点绕，我用大白话翻译一下：别人违约了，你作为受害者，不能光生气、光等着索赔，得先想办法把损失降到最小；要是你明明有办法止损却不做，导致损失越来越大，那多出来的这部分损失，法律可不管，得你自己承担。

二审法院审理后认为，司机郑先生违约在先，这是没跑的，确实要承担责任。但吴女士在司机取消订单后，有近2个半小时的时间赶飞机，当时打出租车、叫快车都是合理的补救措施，花几十块钱就能解决问题，完全能避免误机。可吴女士偏偏放弃了这些稳妥的方式，反而花1000多块钱改买其他机场的机票，这中间的差价就是“扩大的损失”。

按照《民法典》第591条，这部分扩大的损失是因为吴女士自己没采取合理补救措施造成的，所以不能让司机全赔。最后，二审法院酌情判决，郑先生只需要赔偿吴女士230元，剩下的损失由吴女士自己承担。

三、顺风车爽约谁该担责？网友吵翻，这些法律知识点要记牢

这起案件判决后，网友们议论纷纷，吵得不可开交：

有人站吴女士：“司机接单了就该守约定，迟到失联还取消订单，太不负责任了，就该全赔！”

也有人站司机：“顺风车本来就是顺路分摊油费，不是盈利的出租车，不确定性本来就大，赶急事就不该选顺风车！”

还有人觉得吴女士自己也有问题：“几十块打车费舍不得，花1000多改机票，这操作太迷了，损失扩大自己也有责任。”

其实，这起案件的核心不是“顺风车该不该守约”，而是“违约发生后，守约方该怎么做”。这里有几个关键法律知识点，大家一定要记牢：

1. 违约方要担责，但不是“包圆”：不管是顺风车、快递还是其他服务，只要一方违约造成损失，违约方肯定要承担责任，但承担的是“合理损失”，不是守约方放任不管造成的“扩大损失”。

2. 守约方有“止损义务”：这是《民法典》明确规定的，别人违约了，你不能“破罐子破摔”，得主动采取合理措施减少损失。比如这次的事，吴女士打车就是合理止损，改高价机票就是放任损失扩大。

3. 顺风车和出租车、快车不一样：顺风车的核心是“顺路分摊油费”，不是盈利性质，所以确实存在一定不确定性，但这不是司机可以随意爽约的理由——接单了就意味着达成了约定，违约了还是要担责，只是责任大小要结合实际情况判断。

结论：遇到违约别光生气，先止损！你觉得吴女士和司机谁更冤？

这起案件给所有人提了个醒：遇到别人违约，第一反应别光生气、别光顾着吵架，首要任务是“止损”！能采取合理措施减少损失的，一定要赶紧做，不然最后损失扩大，吃亏的还是自己。

司机郑先生违约在先，该担责没毛病；但吴女士明明有简单的止损办法却不用，最后多花了上千块，这部分损失法律也没法支持。说到底，法律保护的是“合理维权”，不是“任性维权”。

最后想问大家：你觉得这起案件中，吴女士和司机谁更冤？如果是你遇到这种情况，会选择打车止损还是改买机票？对于顺风车的违约责任，你有什么看法？欢迎在评论区留言讨论！

来源：综合自法院公开判例、民法典相关条款