江西
近日，中国平安财产保险股份有限公司抚州中心支公司（以下简称“平安产险抚州中支”）客服理赔部与抚州交警大队举行专题座谈会。抚州交警大队相关领导及业务骨干、平安产险抚州中支客服理赔部核心团队成员参会，围绕道路交通事故快处快赔、警保联动机制升级、保险反诈协作等议题展开深入交流。
抚州交警大队参会人员首先结合辖区交通管理实际，分析了当前轻微事故处置、事故责任认定与理赔衔接中存在的问题，并就强化数据共享、联合开展交通安全宣传、打击保险欺诈行为等方面提出具体合作思路。平安产险抚州中支客服理赔部负责人详细介绍了公司在智能查勘、线上理赔、小额案件“秒赔”等方面的服务升级成果，结合理赔数据分享了辖区交通事故的规律特征，表示将积极配合交警部门工作，优化理赔流程，缩短案件处理周期，让车主享受到更高效的理赔服务。
双方在会上达成多项共识：一是建立常态化沟通机制，定期交流事故处理与理赔服务中的难点问题；二是联合开展交通安全公益宣传，提升市民交通安全意识与保险理赔知识知晓率；三是加强保险反欺诈合作，共同维护保险市场与道路交通管理秩序。
此次座谈会，进一步夯实了平安产险抚州中支与抚州交警大队的警保联动基础。未来，双方将以此次交流为契机，把共识转化为实际行动，持续优化道路交通事故处置与理赔服务流程，以更紧密的协作、更高效的服务，为抚州道路交通安全与民生保障贡献力量。
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