2025年度豪华车型投诉指数排行：某新势力品牌多车上榜

本期年度投诉指数盘点内容，我们为大家呈现豪华车型的年度投诉指数。

2025年度豪华车型投诉指数榜单TOP10中，豪华车型的投诉指数普遍上涨。其中，理想汽车多款车型冲进前十并霸榜，短期大幅降价和下摆臂异响成了幕后推手。此外，红旗旗下两款车型因车机卡顿不升级这一痼疾跻身榜单前列。传统豪华品牌上榜的车型中，奥迪A4L、奥迪A6L等老面孔依然在榜。值得一提的是，豹5是榜单中唯一一款投诉指数下滑的车型。此前，豹5因方程豹官方下调价格遭到大规模投诉。随着豹5的降价风波逐渐平息，该车型的投诉指数也随之下降。

第一名：理想L6 投诉指数：2247.45

典型故障：短期大幅降价、下摆臂异响

汽车质量投诉点评：去年，理想L6的投诉指数为2247.45，同比暴涨18倍。短期大幅降价和下摆臂异响两大问题是理想L6被集中投诉的主要原因。其中，短期大幅降价问题集中出现在2024款和2025款车款。大量理想L6车主反馈，理想汽车官方去年多次对理想L系列车型进行降价，而理想L6的最大优惠幅度达到了2.5万元。此举引发很多提车不久的理想L6老车主不满。理想L6车主认为自身权益受到侵害，要求理想汽车官方退还车辆差价或提供等值补偿。不过，理想汽车官方至今未正面回应降价问题。

第二名：红旗HS5 投诉指数：1674.25

典型故障：车机卡顿不升级

汽车质量投诉点评：2025年，红旗HS5的投诉指数为1674.25,同比上升超9倍。车机卡顿不升级依然是困扰红旗HS5车主的一大痼疾。该问题遭到投诉的时间主要集中在去年7月。红旗HS5车主普遍反映，车辆的车机系统长时间不更新，也无法手动升级，导致车机系统搭载的导航地图数据老旧，影响出行安全。面对红旗HS5车主的大量投诉，红旗官方于去年8月2日和去年8月23日分两批通过车机系统推送了V2.0版本大升级，该版本在去年9月底实现了红旗HS5车型全覆盖。

第三名：理想L7 投诉指数：1361.5

典型故障：短期大幅降价、下摆臂异响

汽车质量投诉点评：去年，理想L7的投诉指数为1361.5，同比上涨近四倍。短期大幅降价和下摆臂异响是理想L7登上榜单的主要问题。其中，大量理想L7车主在去年多次投诉下摆臂异响问题。一位2025款理想L7车主投诉称，车辆购买两周就出现了异响问题。该车主称，理想L7在低速转向、倒车打方向盘以及制动时异响频发。对此，该车主向理想汽车售后反馈问题。而理想汽车售后称，只能为该车主更换下摆臂，不给予积分补偿。该车主后续多次发起投诉，而理想汽车官方至今未给出任何答复。

第四名：红旗H5 投诉指数：1350.35

典型故障：车机卡顿不升级

汽车质量投诉点评：2025年，红旗H5的投诉指数为1350.35，同比上升324.37%。数据显示：红旗H5的车机卡顿不升级问题的投诉指数高达662.5，占比近五成。2023款至2025款车型均出现了该问题。大量红旗H5车主投诉称，车辆的车机系统不仅长期未更新，还经常卡顿、黑屏、死机，严重影响驾驶安全。部分红旗车主前往4S店要求解决问题，4S店却声称这是正常情况，不予处理。

第五名：奥迪A6L 投诉指数：916.85

典型故障：大灯开裂、仪表盘黑屏

汽车质量投诉点评：去年，奥迪A6L的投诉指数为916.85，同比上升近六成。大灯开裂和仪表盘黑屏问题遭到奥迪A6L车主集中投诉。从投诉反馈来看，2023款至2025款奥迪A6L均出现了大灯开裂问题，具体表现为灯罩出现雪花状痕迹、内部有裂纹等。此外，针对奥迪A6L车主投诉的仪表盘黑屏问题，一汽-大众官方于去年5月宣布，因组合仪表软件存在缺陷，召回2020年9月15日至2021年12月9日期间生产的部分国产奥迪A6L。一汽-大众官方委托奥迪授权经销商为召回范围内的车辆免费升级组合仪表控制单元软件，以消除仪表盘黑屏问题。

第六名：理想L8 投诉指数：851.25

典型故障：短期大幅降价、下摆臂异响

汽车质量投诉点评：2025年，理想L8的投诉指数为851.25，同比上涨两倍多。短期大幅降价、下摆臂异响是理想L8车型的投诉重灾区。其中，针对理想L8车主集中投诉的短期大幅降价问题，理想汽车官方客服以“市场行为”为理由，拒绝为老车主退还差价。而关于下摆臂异响问题，部分理想L8车主反馈，更换相关部件后，异响问题仍会反复出现。

第七名：豹5 投诉指数：823.75

典型故障：充电桩减配、新车降价增配、召回方案不合理

汽车质量投诉点评：2025年，豹5的投诉指数为823.75，同比下降58.38%。充电桩减配、新车降价增配、召回方案不合理是豹5被投诉的主要问题。其中，豹5充电桩减配问题的投诉指数达到了259.35，占比超三成。去年10月，方程豹品牌在未告知车主的前提下，对车辆充电桩进行“升级”。新款充电桩不仅外观质感下降，核心功能也被取消。许多豹5车主反馈，充电桩问题已多次投诉，但方程豹官方至今未作出正面回应。

第八名：奥迪A4L 投诉指数：798.2

典型故障：变速箱异响、天窗漏水、不退订金

汽车质量投诉点评：2025年，奥迪A4L的投诉指数为798.2，同比上升14.03%。变速箱异响、天窗漏水和不退订金问题成为了奥迪A4L的上榜理由。其中，变速箱异响是近年来奥迪A4L反馈较多的问题。从奥迪A4L车主的投诉反馈来看，变速箱异响问题具体表现为换挡时异响严重。对此，奥迪售后曾通过升级变速箱程序优化降档逻辑。据奥迪A4L车主反馈，部分车辆的异响问题得到缓解，但奥迪的处理方法并非适用于所有同款车型。

第九名：理想L9 投诉指数：797.5

典型故障：下摆臂异响、短期大幅降价

汽车质量投诉点评：理想L9去年的投诉指数同比上升超六倍，其投诉指数为797.5。下摆臂异响和短期大幅降价是理想L9遭到集中投诉的主要原因。理想汽车旗下多款车型存在的下摆臂异响和短期大幅降价问题同样出现在理想L9车型上。据理想L9车主反馈，车辆异响问题均与下摆臂的球头有关。部分理想L9车主在更换下摆臂后，异响问题依旧存在。对此，理想汽车售后表示，异响问题是理想汽车旗下多款车型的正常情况，这一说法引发车主不满。

第十名：雷克萨斯ES 投诉指数：655.75

典型故障：仪表台老化开裂

汽车质量投诉点评：雷克萨斯ES去年的投诉指数同比小幅上涨，这款车的投诉指数为655.75。仪表台老化开裂是雷克萨斯ES登上2025年度豪华车型投诉指数排行的核心问题。2019年前出厂的雷克萨斯ES老款车是仪表台老化开裂的主要车款。雷克萨斯ES车主普遍反馈，车辆的仪表板以及车门内饰板发软发粘，异味严重，严重影响驾驶体验和行驶安全。雷克萨斯ES车主要求雷克萨斯官方对相关部件进行修复或更换。但车主们至今未收到雷克萨斯官方的明确回复。