探访上海首家银发商店：让“养老”变“享老”的消费新实验

新华社上海1月17日电（记者袁全、陈潇雨）宽敞明亮的店内，没有沉闷的陈列和单调的医疗器械，取而代之的是时尚假发、休闲健步鞋、智能护理床、外骨骼设备……这里不像传统老年用品店，更像一家为银发族打造的精品买手店。

近日，上海首家以老年群体为核心的线下零售空间——“上海银发商店”在上海普陀区开业，将上海国际养老、辅具及康复医疗博览会的展陈延伸至日常生活场景。

走进店内，首先吸引目光的是那些“不像老年用品”的物件：一款可折叠拐杖，采用精美的珐琅材质，还能收进可随身携带的皮质小包里，兼具时尚和美观。旁边摆放的“坐坐小拉车”更让人称奇——外观与普通购物小推车无异，但按住卡扣、翻转车架，几秒钟就变成一把牢固的椅子。“买菜走累了随时能坐，轻便又实用！”现场体验的老人连连称赞。

1月15日，顾客在上海银发商店门口体验电动轮椅。新华社记者 王翔 摄

在适老化浴室改造样板间前，70多岁的杨阿姨和三位老友正认真讨论。“导购说我们不仅符合上海适老化改造补贴的年龄条件，还远超标准了，”她笑着对记者说，“我们也想用实惠的价格，过上更高品质的生活。”

“我们是慕名而来！”来自上海松江的朱阿姨挽着老伴，笑声爽朗，“这就是我们老年人的‘网红店’呀！”

数据显示，开业仅20余天，门店产品销售额已突破40万元，适老化改造等服务意向订单金额达149万元。数字背后，是老年人从满足“能用”到追求“好用”“好看”的消费观念之变。

然而，旺盛的需求也伴随着更高的期待。正在试用外骨骼设备的吴叔叔专程为九十多岁母亲考察智能护理设备，他觉得产品虽好，但“还不够聪明”，并指出“重量和稳定性还有改进空间”。他更希望那些在各类展会和新闻上惊艳亮相的前沿科技，能更快从展台走进卖场，“早点让我们普通人也能买到、能用上”。

1月15日，上海银发商店的工作人员为顾客推荐假发。新华社记者 王翔 摄

银发商店店长、上海银发经贸发展有限公司总经理马智雯亲历了行业从“事业”到“产业”再到探索“商业”的进程。她认为，过去社会关注点多集中于75岁以上人群的“护理养老服务”，而50岁至75岁“年轻老人”的品质生活消费需求长期被忽视，“例如，有很多50多岁的人想健身、跳舞、旅游和写书，但却无奈缺少合适的服务场景和产品”。

线下实体店的诞生，源于市场的真实反馈。此前马智雯和团队在上海国际养老、辅具及康复医疗博览会试水零售及在商场举办“银发生活节”快闪店均获成功，老人购买热情高涨，这促使团队决定打造一个线下常态化空间。

马智雯称，商店不仅售卖商品，更提供专业咨询——过半员工持有康复辅助技术咨询师证书，他们不催促成交，而是耐心解答产品在生活中的使用功能和特点。

随着一段时间的经营，马智雯还发现，一些老人宁愿放弃线上优惠也坚持在店里购买，理由是“担心线上产品出问题，找不到人”，在她看来，这一现象也进一步凸显了“线下服务”在跨越数字鸿沟过程中的不可替代性。

从博览会到快闪店，再到如今扎根社区的实体空间，在马智雯看来这场商业实验不止于买卖，更试图链接需求与供给、沟通当下与未来。她说，“如何让长辈们不仅老有所养，更能安享品质与尊严。我相信这间小店，能交出一份基于市场与温度的答卷。”

来源：新华网