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2026年春运大幕即将拉开,每年这个时候,带着大件行李挤高铁的烦恼,让不少人对返乡路又爱又怕。好消息是,铁路部门精准破解出行痛点,中铁快运从2026年1月15日起正式扩大“轻装行”服务试点,新增哈尔滨、长春、天津、石家庄等92个车站,试点总数一举达到111个,基本覆盖全国所有省会城市、直辖市和计划单列市,真正让“空手坐高铁”从梦想照进现实,为亿万旅客的出行添上了便利的一笔。
111站织成服务网,覆盖主流出行城市
这次“轻装行”服务的扩围力度堪称空前,从2025年6月底首次试点的19个车站,到如今半年多时间里站点数量翻了近6倍,足见铁路部门对旅客需求的快速响应。新增的92个车站里,既有哈尔滨、乌鲁木齐这样的边疆重镇,也有西安、南昌这样的交通枢纽,还有拉萨这样的特殊城市,彻底打破了此前服务集中在一线城市的局限。现在不管是从东北返乡、往西北出差,还是去西南旅游,只要在111个试点车站乘车,都能享受到行李上门接送服务,让旅途少了负重的疲惫,多了轻松的惬意。
预约流程零门槛,三个平台一键搞定
很多人担心新服务操作复杂,其实完全不用费心。中铁快运明确表示,此次扩围后,“轻装行”的预约方式、受理流程和服务标准全都保持不变,核心就是让旅客用得方便。只要已经买好了高铁票,不管是在铁路12306APP、12306微信小程序,还是中铁快运微信小程序上,都能轻松找到预约入口。具体步骤也很简单,打开APP后在首页应用区找到“轻装行”模块,选择已购车票,填写取件地址、行李信息,上传几张行李照片用于核对,确认无误后提交订单,就能收到取件码和订单通知,全程不用跑车站、不用填复杂表格,几分钟就能搞定。
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两大核心服务,35公里内上门接送
“轻装行”的核心优势就是“上门服务”,针对出发和到达的旅客,分别设计了“门到站”和“站到门”两种服务模式,而且都限定在同城车站35公里范围内,这个距离基本能覆盖城市主要城区,满足大多数人的需求。出发时选“门到站”,可以在开车前48小时到4小时之间预约,工作人员会按约定时间上门取行李,送到车站后完成安检,要么存进服务柜,要么在开车前10分钟直接送到站台,不用自己扛着行李赶车、过安检。到达时选“站到门”,提前24小时到1小时预约就行,工作人员会在列车到站后及时取件,并且承诺5小时内送到指定地点,出了高铁站就能直接打车或坐地铁回家,不用再拖着行李挤人群。
收费明码标价,68元起无隐形消费
关于大家最关心的价格问题,“轻装行”采用按件计费的方式,明码标价没有隐形消费,试点期间价格保持稳定。基础款的“出发地至车站”和“车站至目的地”服务,每件只要68元,对于带大件行李的旅客来说,这个价格能省去搬运的辛苦,性价比不算低。如果需要更贴心的服务,比如从家直接送到列车站台,或者从站台送到家,价格是98元每件。另外,商务座旅客还有专属福利,在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东这6个大站,能享受到行李直接送到商务座候车厅的服务,收费也是98元每件。中铁快运也承诺,等试点成熟后,会根据市场需求和运营成本动态调整价格,后续可能会推出更灵活的收费方式。
行李规定要记牢,合规才能顺利托运
想要享受“轻装行”服务,行李的重量和尺寸得符合铁路部门的规定,这既是为了运输安全,也是为了保证服务效率。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,普通旅客每人可携带的托运行李重量是20公斤,儿童旅客10公斤,外交人员35公斤。尺寸方面,高铁列车的单件行李长宽高之和不能超过130厘米,普速列车不能超过160厘米。另外,行李里不能放易燃易爆、管制刀具等禁运物品,贵重物品比如首饰、电脑,还有身份证、护照等重要证件,也建议随身携带,不要放入托运行李中。南昌铁路部门的工作人员也提醒,预约时一定要如实填写行李信息,避免因为不符合规定影响出行。
破解多年出行痛点,比传统托运方便太多
以前坐高铁带大件行李,要么自己扛着挤电梯、过安检,要么去车站人工窗口办“站到站”托运,得专门跑两趟车站,既费时间又费力。尤其是春运期间,车站里人挤人,拖着大行李箱简直是“渡劫”,带老人、孩子出行的家庭更是苦不堪言。“轻装行”的推出彻底改变了这种现状,把“站到站”升级成“门到门”,把人工窗口办理改成线上预约,从根本上解决了行李搬运的难题。现在不管是商务人士出差带的公文包,还是学生放假带的被褥行李,抑或是家庭出游带的婴儿车、特产,都能通过这项服务轻松搞定,让高铁出行从“能走”变成“走好”。
精准适配多类人群,春运出行更贴心
“轻装行”服务虽然面向所有旅客,但对几类人群来说,简直是“刚需”般的存在。首先是商务出差人士,他们时间宝贵,带着行李箱跑客户、赶高铁很不方便,预约“轻装行”能实现空手出行,节省下来的时间能更好地准备工作。其次是带娃家庭,出门要带婴儿车、奶粉、衣物等一大堆东西,家长还要照顾孩子,根本没精力搬行李,这项服务能让他们的旅途轻松不少。还有老年旅客,行动不便、体力有限,搬运行李是最大的难题,上门接送服务能帮他们解决后顾之忧。另外,春运期间返乡的学生和务工人员,大多会带很多特产和行李,有了“轻装行”,他们的返乡路也会更顺畅、更舒心。
服务持续优化,彰显铁路民生温度
从电子客票、刷脸进站,到静音车厢、母婴候车室,再到如今的“轻装行”服务,这些年铁路部门的便民举措一直在不断升级,核心就是“以旅客为中心”。这次选择在春运前扩大“轻装行”试点,更是精准对接了春运期间的出行需求,既减轻了旅客的负担,也能减少车站内的人流拥堵,提升运营效率。而且这项服务还在不断完善中,中铁快运会广泛收集旅客的意见建议,持续改进服务细节,比如优化预约系统、提升配送效率、完善行李保障措施等。未来随着试点的推进,相信服务覆盖范围会更广,收费方式会更灵活,能让更多旅客享受到便利。
理性看待新服务,未来值得期待
当然,作为一项试点服务,“轻装行”目前也存在一些可以优化的地方。有部分旅客觉得按件计费对行李多的人来说成本偏高,希望能推出按重量计费或者套餐服务;也有人希望能扩大服务范围,覆盖到更远的郊区。但不可否认的是,“轻装行”的推出填补了高铁行李上门接送服务的空白,是铁路服务向高品质、人性化迈进的重要一步。它不仅解决了实际问题,更传递了民生温度,让大家感受到出行服务的不断进步。
防违规提醒:本文章内容仅为个人对铁路“轻装行”服务的解读和分享,所有数据、政策均来自中铁快运官方发布及权威媒体报道,不构成任何出行建议。实际办理服务时,请以铁路部门官方规定、APP指引及现场操作为准,贵重物品建议随身携带。
68元起就能实现“空手坐高铁”,111个车站的覆盖让这项服务惠及更多人。你觉得这项服务能解决你的出行痛点吗?这个收费标准你能接受吗?如果是你,出差、旅游或者春运返乡时,会选择预约“轻装行”服务吗?欢迎在评论区留言讨论,说说你的看法~
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