河北
“这手机还有修的必要吗？”女子花2400元买了一台手机，谁知刚用了一年，手机就反复出现黑屏、重启的情况，先后去了几次售后，被告知需要更换主板，可更换价格是2200块，这让女子无法接受，就连客服都表示；价格确实有点偏贵
王女士介绍，她这台的vivo IQOO NEO 9手机是2024年6月购买的，次年11月，手机自动更新后，就出现了黑屏、重启的情况，第一次拿到售后维修后倒是好了，但一周后老毛病又犯了，再去售后，对方告知是主板需要问题，无法维修，只能更换
听到报价她愣住了。手机买来花了2400，换主板竟要2200。商量之后，售后给了折扣价1760，但王女士还是难以接受，这相当于花了大半台新机的钱，去修一台已经过保的手机
更让她想不通的是，手机是在系统更新后才开始出问题的。她怀疑是不是产品本身有缺陷，或是那次更新导致了硬件损坏。但客服的回应很明确：手机已过一年保修期，不管什么原因，都得自费维修
说实话，这类问题，其实不只发生在某一个品牌身上。现在不少手机，核心零部件高度集成，主板一旦出问题，基本就是整块换。维修从技术问题，变成了价格问题。对用户来说，体验不是修不好，而是修不起
还有一个绕不开的现实是，系统更新正在变成双刃剑。更新本意是优化体验、提升安全，普通用户几乎没有拒绝空间。一旦更新后出现硬件级别问题，责任该怎么算，目前并没有一个让人舒服的答案。售后站在规则一边，用户站在使用感受一边，中间的落差，只能自己消化
从消费者角度看，这件事至少暴露了两个现实。一是中端价位手机的维修成本，已经明显脱离用户心理预期。二是保修期一过，风险几乎全部转移到用户身上，哪怕问题并非人为
手机是日用品，不是一次性用品。一年多就走到修不起的地步，这种体验，很难让人心里舒服。共鸣点也正在这里。不是谁非要较劲，而是大家都在担心，下一次黑屏重启，会不会轮到自己
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