平顶山市一出租车司机因不合理收费、拒载等问题被处罚并通报

1月15日，从市交通运输综合行政执法支队了解到，元旦假期出行高峰期间，一出租车驾驶员公然议价、拒载乘客。日前，涉事驾驶员巴某因违反出租汽车经营服务管理规定，已被执法部门依法作出行政处罚，相关案例将作为行业警示案例通报。

据了解，1月1日，该支队执法人员张向军、王兆晋接到12328交通运输服务监督热线转办的投诉工单。投诉人反映，其当日在河滨公园南门欲乘坐车牌号为豫DT0XXX的巡游出租车，告知驾驶员目的地后，对方未按计价器显示标准收费，反而提出“每位10元”的不合理收费要求。当乘客对该议价行为提出质疑时，驾驶员不仅未纠正收费方式，反而直接拒绝提供运输服务，导致乘客出行受阻。

接到投诉后，执法人员第一时间开展调查核实，经查，涉事驾驶员巴某持有合法有效的巡游出租汽车从业资格证，其驾驶的豫DT0XXX出租车亦具备合规道路运输证，车辆及人员资质齐全。面对执法人员的询问，巴某对“因乘客不接受议价而实施拒载”的违法事实供认不讳。

执法部门指出，巴某的拒载行为已明确违反《巡游出租汽车经营服务管理规定》中“驾驶员不得拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶”的核心条款。依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》及《河南省道路运政行政处罚裁量权基准》，结合案件情节轻重，该支队已依法对巴某作出相应行政处罚。

“出租汽车是城市流动的‘窗口’，驾驶员的服务质量直接关系到城市文明形象和乘客出行权益。”王兆晋表示，元旦假期出行需求集中，此类拒载、议价等违规行为，不仅直接侵害了乘客的合法权益，更破坏了出租汽车行业的整体服务口碑，损害了城市文明形象。针对节假日期间出租汽车行业违规行为易发多发的特点，执法部门已进一步加大路面巡查频次与投诉处置效率，建立“快速响应、从严查处”工作机制，对拒载、乱收费、途中甩客、故意绕道等违规行为坚持“发现一起、查处一起、通报一起”，绝不姑息迁就。

该支队提醒广大出租汽车驾驶员，应严格遵守行业法律法规和服务规范，诚信经营、文明服务，自觉维护行业良好形象；广大市民在出行过程中如遭遇出租汽车违规行为，可及时留存证据，拨打交通执法部门24小时值班热线0375-2158652投诉举报，执法部门将依法保障乘客合法权益。

来源：平观新闻