东莞国企打造！“东鸿到家”便民服务平台在石鼓社区落地投用

1月16日上午，“‘东鸿到家’便民服务平台落地启动暨2026·焕新便民‘鸿运会’”在东莞南城石鼓社区文化开幕。活动当天，由东实集团下属东鸿物业公司打造的“东鸿到家”便民服务平台正式落地启动，面向包括石鼓社区群众在内的全体市民提供服务。

东鸿物业公司是东实集团旗下一家以物业服务为主营业务的全资子公司，此次由东鸿物业公司推出的“东鸿到家”便民服务平台，是一个涵盖入户维修、家政保洁、生活服务的微信小程序，居民通过手机即可实现一键报修、服务预约、进度跟踪等，最大程度为生活带来便利。

东鸿物业总经理朱雷在致辞中表示，此次启动的“东鸿到家”便民服务平台，是该公司探索创新“物业+社区”业务合作新模式的一次成功实践，后续将持续对接居民需求，优化服务内容，为市民带去更加便捷、优质的居家服务。

为了能让居民们真切感受到“服务到家”，活动现场还组织了东鸿到家小程序现场教学队、新锋管道燃气维修队、聚润达电力维修队等三支“志愿服务队”纷赴各居民家中进行实地检查维修、讲解在使用过程中的注意事项等。

为促进国企担当与社区民生的深度融合，为居民生活增添更多温馨、美好，现场还举行了“2026•焕新便民‘鸿运会’”社区嘉年华活动（1月16日至20日）。

在东实集团旗下聚润达集团、新锋管道燃气公司、东莞文旅公司等单位的协办下，现场设展位近百个，汇集了网红美食、传统非遗小吃、文创商品、文化演出等丰富内容，并设置了二十余个趣味互动游戏与多个主题打卡点，将便民、惠民、乐民的服务理念落到实处，营造出浓厚的社区节日氛围。

南城石鼓社区党委书记李志伟在致辞中指出，从“光储充”一体化停车场的投用到如今“东鸿到家”便民服务平台的启动，石鼓社区在公共设施、便民服务等方面取得了实实在在的提升。

作为东实集团“社区管家”模式的试点合作项目，东实集团此前已在南城石鼓社区建成并投用石鼓“光储充”一体化停车场。本次活动是继停车场启动之后，东实集团进一步深化“社区管家”服务模式、助推“百千万工程”的又一创新实践和关键举措。

据了解，2025年以来，东实集团将多元业务深度融入镇村（社区）发展。其核心在于通过镇、村（社区）和企业三方的融合共建，将“社区管家”服务融入村（社区）的全民公共服务（涵盖社区运营、休闲消费、绿色出行、物业服务、养老等领域），全力为“和美宜居”村（社区）建设提供支持。

采写：南都N视频记者 曾奕静 受访者供图