你做了降价以外的一切努力,消费者便给予了你购买以外的一切支持。
这事儿不仅魔幻,而且残酷。
2026年1月中旬,就在大家忙着置办年货、准备过春节的时候,西贝餐饮集团的创始人贾国龙突然在社交媒体上发难,将枪口再次对准了罗永浩。
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这时候距离两人在2025年9月的那场关于“预制菜与价格”的争论,已经过去了整整125天。在这个互联网记忆只有七秒的时代,一位百亿餐饮帝国的掌门人,为何要像祥林嫂一样,在这个节骨眼上把陈芝麻烂谷子翻出来“鞭尸”?
就在贾老板发文怒斥罗永浩的前几天,西贝刚刚确认了消息:一次性关闭102家门店。
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这个数字占到了西贝全国门店总数的30%。
更要命的是财务数据,贾国龙自己透露,自去年9月风波以来,企业累计亏损超过5亿元,且当前没有一家门店实现盈利,2026年1月的同店业绩更是同比腰斩了50%。当一个企业面临如此量级的崩盘时,作为掌舵者,他面临着来自投资人、供应链债权人以及即将被裁撤的数千名员工的巨大压力。
承认自己战略误判、定价傲慢、管理失效,这对于一位长期处于“全能自恋”状态的企业家来说太难了。相比之下,制造一个“外部敌人”来承担所有责任,显然是心理成本最低的选择。
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所以,贾老板的逻辑闭环就构建完成了:西贝之所以不行,不是因为我卖得贵,也不是因为菜不好吃,全是因为罗永浩带着一帮“坏人”在网上污蔑我,把我的消费者忽悠瘸了。他试图用“受害者叙事”来掩盖“经营性溃败”。
但这套逻辑在商业事实面前是不堪一击的。
罗永浩在2026年1月16日的回应非常精准:“没见过哪家企业是仅仅被黑就能倒闭的。”西贝的危机,早在罗永浩开口之前就已经埋下了伏笔。核心矛盾从来不是“预制菜”这个名头,而是“价值与价格的背离”。
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贾国龙反复强调西贝用的是“中央厨房急冻保鲜”,不是“料理包”。
但在消费者掏出一百多块钱人均消费的那个瞬间,他们并不在乎你叫它什么,他们在乎的是那盘端上来的羊肉有没有锅气,那碗莜面是不是带着刚出炉的温度。
当消费者花着吃现炒大厨菜的钱,吃到的却是标准化工业流水线的复热品,这种认知的错位才是崩塌的根源。
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更有意思的是,贾老板为何死活不愿意承认“预制菜”这个标签,非要发明“央厨菜”这个新词?
这里面除了面子,恐怕还有里子。
在税务与合规的层面,餐饮服务与销售预包装食品在税率认定上存在显著差异。餐饮服务的增值税率通常较低,而一旦被认定为大规模销售工业化预制食品,税收成本可能会发生质的改变。
这也是为什么他必须在定义上死磕到底,因为一旦松口,可能面临的就不止是口碑下滑,而是真金白银的合规风险倒查。
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回顾这125天,西贝其实有过自救的机会。
在舆论危机初期,他们尝试过发放巨额消费券,那时客流是有回升的。这足以证明,消费者并不是被罗永浩“蛊惑”了,而是被价格劝退了。只要价格回归到价值区间,消费者是买账的。
可悲的是,贾老板把这看作是“妥协”,一旦补贴停止,客流立马断崖式下跌。
这说明在消费者心中,西贝的产品力已经支撑不起它的高溢价了。
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贾国龙现在认为只要自己声音够大,就能把“贵就是好,央厨就是先进”的理念灌输给大众。但他忘了,现在的市场环境已经变了。中产阶级的钱包缩水,消费回归理性,大家不再愿意为所谓的“品牌溢价”和“创始人情怀”买单,大家只想为盘子里那块肉的真实价值付费。
一鲸落,万物生。
西贝的收缩,或许对行业来说并非坏事。
它释放出的市场空间,会被那些真正愿意雇佣厨师、愿意在后厨现炒、愿意尊重消费者钱包的餐厅所填补。
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