河南
1月15日，国网济源供电公司工作人员来到汇济新能源有限公司，通过现场勘查配电设施、解读新能源用电政策、出具能效分析报告等精准服务，为这家新增重点客户送上“定制化用电方案”。
这是国网济源供电公司创新实施“首访赋能”服务模式的一个场景。该模式的应用，实现对新增企业用电需求的提前响应与精准对接，有效助力企业增产增效。
近年来，济源地区产业升级步伐加快，10千伏及以上高压客户数量显著增加，其中新能源、高端制造等新兴产业客户占比持续提升。以往，针对全量高压用户，国网济源供电公司会在报装送电后的一年内开展企业走访服务，主要为企业排查用电安全隐患，但受原有服务周期设定影响，走访时间带有一定的不确定性，无法完全在企业投产初期就解决用电适配、政策适配等关键问题。
针对企业普遍存在的投产初期用电难题多、政策知晓度低等痛点，国网济源供电公司创新推出“首访赋能”服务模式，将新增重点客户的首次走访服务时间提前至送电后的三个月内。公司整合营销、运检、节能等多部门专业骨干，组建3支专项服务团队，实行“一企一策”定制化服务，涵盖用电设备运维指导、电价政策解读、节能降本方案制定等全链条服务，并建立“走访—建档—整改—回访”闭环机制，做到“走访一次企业、送上一次服务、解决一揽子事项”。
在济源电气装备制造有限公司，国网济源供电公司服务团队走访时发现其生产车间存在负荷分配不均问题，现场指导企业调整用电布局，同步解读了阶段性电价优惠政策，帮助企业预计每月节省电费近2万元。
去年8月份以来，该模式已服务新增重点客户32家，解决用电难题76项，开展政策宣讲48场次，为企业投产运营、提质增效注入优质电能。(供稿：张娇莉)
编审：吕超
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