湖南
邵阳日报·云邵阳客户端1月9日讯（记者 陈贻贵 通讯员 黄清文）1月8日下午，市住房和城乡建设局、市委社会工作部、市市场监督管理局组织召开骑手只能步行进小区专题座谈会。三区住建局主管部门、市外卖行业协会、市物业管理行业协会、外卖平台及多家物业服务项目负责人齐聚一堂，共同探讨骑手友好社区建设的可行方案。
会上，外卖平台代表们依次发言，讲述了配送过程中的现实困境，如部分小区禁止外卖车辆进入，迫使骑手不得不步行完成配送任务，这不仅增加了重物配送的不便，还延长了送餐时间，同时加重了骑手的工作负担。参会的各物业服务项目负责人则从社区安全管理角度，发表了各自的看法。和兴怡景、和盛中央城等小区代表提到，物业对外卖人员进入小区的安全顾虑主要集中在车辆乱停乱放、小区业主安全隐患等方面，部分小区采取步行进入的管理方式，也是为了保障小区居民的生活秩序与安全。同时，不少物业负责人也表示，愿意在确保安全的前提下，探索更人性化的管理模式。
三区住建局负责人在发言中指出，骑手进小区的问题涉及民生服务与社区治理的平衡，他们将督促物业优化管理流程，同时引导外卖行业加强骑手规范管理。市物业管理行业协会、市外卖行业协会及市快递行业协会表示，将组织会员单位学习先进管理经验，加强人员培训，共同制定管理规约，推动制定更具包容性的骑手进小区规则。
下一步，市委社会工作部，市、区两级住建、市监部门将结合各方意见，搭建沟通桥梁，推动物业管理与外卖、快递配送服务的良性互动，让外卖骑手在保障社区安全的前提下，获得更便捷的配送环境，助力城市民生服务品质提升。
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