1小时极速达自动变隔日达，还加运费？山姆门店致歉

来源：界面新闻

日前，广东一网友在社交平台发文，称在山姆App下单“极速达”商品后，查看订单时发现商品自动变成“全城配”，并加收15元配送费，该帖引发关注。

据密度财经1月15日报道，记者致电深圳一山姆门店，工作人员回应称，顾客下单“极速达”商品变成“全城配”是因为附近云仓缺货，结算时系统自动分类，跳转为“全城配”，送达时间也会延迟，且“全城配”订单不满299元会收取15元配送费。同时，工作人员表示歉意，称App在付款时的提示可能不够理想，但界面有写如遇缺货，可选择电话沟通，若顾客未注意，系统就会自动默认跳转成 “全城配”。

1月16日，界面新闻在社交平台搜索发现，目前关于山姆“极速达”变“全城配”的帖子不在少数，大都是对其进行“吐槽”。

公开资料显示，在山姆APP下单时，有“极速达”“全城送”"全球购"“山姆直送”四种不同的配送方式可供选择。其中，“极速达”为最快一小时送达，购物满99元免15kg运费，超出15kg部分，加收1元/kg；小于99元，15kg内收10元运费，超出15kg同样加收1元/kg。订单金额每增加100元，可减免10元运费，以此类推。

“全城配”是隔日达，满299元免20kg运费，每增加100元，可增加减免5kg运费，以此类推。超过重量按1元/kg加收续重运费，重量不足1kg按照1kg计收重量费用。不足299元收15元运费。

据九派新闻此前报道，一位在山姆云仓工作过的员工曾表示，一件商品走“极速达”还是“全城配”往往并不固定，除了部分无法用电动车承载的大件商品只能用“全城配”外，收货地与云仓的距离，以及当前库存的统筹，也会影响该商品最终的配送方式。

目前，山姆的母公司沃尔玛业绩呈增长态势。2026财年第三季度业绩报告显示，该公司总营收同比增长5.8%至1795亿美元，剔除汇率波动影响后增幅进一步扩大至6.0%；调整后营业利润达72亿美元，同比增长8.0%。值得关注的是，中国市场以21.8%的净销售额同比增幅领跑全球，电商业务增速更是高达32%，成为该集团业务增长的核心动力。

财报显示，沃尔玛2025年第三季度的增长得益于各业务板块的协同发力。全球电商业务的净销售额同比增长27%，所有业务板块电商增速均超20%，数字化转型成效显著；会员经济持续贡献增量，会员及其他收入同比增长9.0%，其中全球会员费收入增幅达17%，成为稳定的收益来源。