升级电力服务 支持电商发展

（来源：廊坊日报）

转自：廊坊日报

近年来，霸州市依托特色产业根基与数字经济优势，走出产城融合发展新路。以煎茶铺镇平口村为代表的“淘宝村”集群迅速崛起，构建起集生产制造、线上销售、智慧物流于一体的完整产业链。

国网冀北电力有限公司霸州市供电分公司坚持以管理创新驱动服务升级，通过建立精准规划、机制创新、党建领航三位一体的管理模式，将电网建设、队伍锻造与流程优化深度融合，为区域产业振兴注入强劲动能。

该公司打破“被动响应”传统，以管理革新推动网架升级，组织发展、建设、运检、营销、调度等专业骨干组成专项服务团队，深入乡镇、走访园区，开展精准调研与数据分析，系统梳理产业分布、研判用电特性、评估负荷增长潜力，制定差异化电网建设方案。

针对煎茶铺镇等产业集聚区的设备重过载问题，该公司高效推进配套线路工程，实施10千伏煎茶铺一二回线路改造，对21条10千伏线路调整负荷，提升区域供电能力。

目前，煎茶铺110千伏输变电工程正加速建设，建成后将承接霸州中部5.4万千瓦负荷，优化电网结构，缓解东杨庄35千伏变电站重载压力，彻底解决中部低电压问题，为电商直播等新业态提供电力支撑。

面对乡村业态新变化与客户需求新特点，该公司聚焦服务团队管理革新与能力重塑，着力打造响应迅捷、专业高效的乡村服务队伍。在内部管理上，推行“目标分解—横向考核—过程管控”闭环模式。

煎茶铺镇供电所打造“春夏秋冬四碗茶”服务品牌。“春茶”，重在开展全域隐患排查，保障企业复工复产用电需求；“夏茶”，增加用电高峰期夜间巡检频次，确保迎峰度夏期间电力安全稳定供应；“秋茶”，结合秋检工作开展安全用电宣传，提升客户安全意识；“冬茶”，聚焦春节销售旺季，提前做好负荷预测和应急预案，实现服务与需求的精准匹配。

针对以往跨部门协作响应迟缓、权责不清等问题，该公司建立“党建+流程优化”专项机制，以党支部为责任单元划定“党员责任区”，将重点项目、关键环节管控责任明确到具体党员。

平口村作为“淘宝村”集群代表，与中国邮政合作建设1350平方米的分包中心，日均处理数万件快递。项目筹建初期，该公司党委启动“红色领航·先导办电”行动，指派“党员先锋岗”客户经理全程对接，由营销部党支部牵头，联合运检、发展等部门党员技术骨干组成技术小组，提前介入联合勘查、共同审定供电方案、同步推进配套工程，高效完成供电保障工作。

自“党建+流程优化”机制运行以来，该公司高低压业扩报装平均时长分别缩短42%和38%，客户满意度持续保持在99%以上。从稳固的电网网架到专业的服务团队，再到高效协同的管理流程，该公司以三位一体的管理创新举措，精准“电”亮霸州乡村产业振兴之路。