洗脸熊：洗脸吧头部连锁数字化之路，系统赋能会员运营与门店扩张

洗脸熊・洗脸吧，是广东爱美熊美容科技旗下明星品牌，由一线明星古天乐代言，专业美妆运营团队与资深技术管理人才联合创立。

自2022年6月首店落地以来，品牌精准卡位轻美容极简护肤赛道，聚焦80、90、00后新锐消费群体，主打平价、便捷、高频的面部清洁护理服务，凭借“单次消费、无需办卡”的透明模式迅速突围。

截至2025年，洗脸熊合作门店超4000+家，男女客群比例达48:52，成为轻美容洗脸吧领域的头部品牌，更是美团、抖音平台的行业视频种草力Top品牌与明星商家。

一、核心痛点

随着门店规模的快速扩张，洗脸熊在连锁化运营中逐渐面临多重管理与增长难题，成为制约品牌持续发展的瓶颈：

1.多平台预约核销混乱，门店效率低下

公域引流是洗脸熊的核心增长引擎，品牌在抖音、美团等平台的团购销量累计超412万单，但各平台预约数据孤立，门店需在多个系统间切换查询，不仅容易出现超约、漏约问题，还导致客户到店等待时间过长，体验大打折扣；同时，不同平台订单核销流程不统一，操作繁琐且数据统计困难，无法精准掌握各渠道引流效果。

2.会员运营粗放，客户粘性与复购率偏低

洗脸熊客群以年轻消费群体为主，对个性化、高性价比的会员权益需求强烈，但早期缺乏系统化的会员管理工具，客户消费轨迹无法有效沉淀，会员分层运营难以落地；没有建立有效的客户留存机制，公域引流的客户离店后难以转化为私域忠实用户，复购率提升乏力，无法形成“引流-转化-留存-复购”的消费闭环。

3.门店数据分散，总部赋能能力不足

各门店经营数据（如消费项目、客单价、复购频次等）分散在不同平台和系统中，总部无法实时、全面掌握门店运营情况，难以基于数据为门店提供精准的运营指导；同时，缺乏统一的数字化工具支撑，总部的营销政策、服务标准难以高效触达终端门店，连锁品牌的规模化优势无法充分发挥。

二、选择有赞美业洗脸吧管理系统的契机

面对连锁扩张中的管理痛点与增长瓶颈，洗脸熊深知数字化是实现规模化运营的核心路径。为了打通公域私域流量链路，解决多平台预约核销难题，实现会员精细化运营，洗脸熊选择与有赞美业深度合作，借助有赞美业洗脸吧管理系统的全链路数字化能力，构建“公域引流-私域留存-会员复购”的运营闭环，为4000+门店提供高效的数字化管理支撑。

三、系统应用场景+解决方案

依托有赞美业洗脸吧管理系统的强大功能，洗脸熊针对预约核销、会员运营、数据驱动三大核心痛点，落地了三大数字化解决方案，全面提升门店运营效率与客户粘性。

模块一：多平台预约核销一体化，破解效率与体验双重难题

原痛点：抖音、美团等公域平台预约数据不同步，门店超约、漏约问题频发；多平台订单核销流程不统一，操作繁琐且数据统计困难；客户预约体验差，影响品牌口碑与复购意愿。

系统功能：有赞美业洗脸吧管理系统打通抖音、美团等公域平台与私域系统，实现多平台预约数据实时同步、订单统一核销，同时提供智能排班功能，助力门店高效管理服务资源。

落地效果：

• 实现预约流程一体化，消费者可在抖音、美团等平台自由预约，预约信息实时同步至有赞美业洗脸吧管理系统后台，门店人员无需切换多个系统，在一个平台即可查看所有预约订单，合理安排服务时间与人员，彻底解决超约难题，客户到店等待时间大幅缩短，服务满意度显著提升。
• 统一订单核销流程，无论是抖音还是美团下单的客户，门店均可通过有赞美业洗脸吧管理系统完成一键核销，简化员工操作步骤，节省人力成本；同时，系统自动记录客户消费信息（项目、金额、频次等），为后续精准营销提供数据支撑。
• 线上预约订单占比大幅提升，公域引流的客户转化路径更顺畅，有效促进客户到店消费，助力门店销量增长。

模块二：会员积分精细化运营，提升客户粘性与复购率

原痛点：会员数据零散，无法实现分层运营；缺乏有效的会员激励机制，客户消费意愿与复购率偏低；总部与门店的营销利益分配不清晰，门店推广积极性不足。

系统功能：有赞美业洗脸吧管理系统提供会员数据整合、积分体系搭建、分佣机制配置等核心功能，支持消费积分、签到积分等多元积分获取方式，以及积分抵现、积分兑换等灵活使用场景，同时为门店设置阶梯式分佣奖励。

落地效果：

• 搭建多元化积分获取体系，会员消费可按金额累积积分，每日在品牌小程序签到也能获得积分，有效提升会员与品牌的互动频率，增强会员归属感。
• 制定清晰的积分抵现规则，1积分=1元，每笔订单最高可抵扣40%金额，订单金额最低1元即可参与抵现，会员可在小程序商城直接用积分兑换爆款护肤产品，快递配送到家，切实让会员感受到积分价值，消费意愿大幅提升。
• 配置合理的分佣激励机制，总部直接放利给门店，老板最高可获得45%的销售金额分佣，推广员最高可获得10%的推广佣金，充分调动门店与员工的推广积极性，推动会员积分业务高效落地。

模块三：公域私域联动+数据驱动，实现流量高效转化与运营优化

原痛点：公域引流的客户难以沉淀为私域资产，流量留存率低；门店运营缺乏数据支撑，无法精准洞察客户需求，营销活动效果不佳。

系统功能：有赞美业洗脸吧管理系统实现公域平台与私域系统的无缝对接，支持客户数据自动沉淀、消费轨迹实时追踪、精准营销任务部署，助力品牌实现流量转化与运营优化。

落地效果：

• 公域客户自动沉淀，消费者在抖音、美团完成预约核销后，相关信息同步至有赞美业洗脸吧管理系统，成为品牌可运营的会员资产，解决了公域流量“来了就走”的难题，私域客户留存率显著提升。
• 建立会员消费轨迹数据库，系统完整记录会员到店频次、消费项目、积分使用情况等信息，总部基于这些数据精准洞察客户需求，为门店优化服务项目与营销策略提供指导。例如，针对常预约“清颜泡冲”项目的客户，推送专属优惠券与相关产品推荐，有效提升复购率。
• 公域引流效果持续放大，品牌抖音话题曝光量突破13.7亿+，结合系统的私域运营能力，实现“公域种草-私域转化-复购裂变”的全链路增长，助力门店业绩稳步提升。

四、项目核心效果

通过与有赞美业的深度合作，洗脸熊成功实现数字化转型，4000+连锁门店的运营效率与盈利能力大幅提升，核心效果体现在四大维度：

1.预约核销效率翻倍：多平台数据实时同步，彻底解决超约、漏约问题，门店服务效率提升50%以上，客户满意度显著提高。

2.会员粘性显著增强：积分体系与分佣机制的落地，让会员复购率提升30%，小程序积分商城订单量持续增长，会员价值充分释放。

3.公域私域转化提效：公域引流客户沉淀为私域会员的比例提升40%，形成“引流-转化-留存-复购”的消费闭环，助力门店实现可持续增长。

4.总部赋能能力升级：基于系统的数据分析功能，总部可实时掌握门店运营数据，为门店提供精准的运营指导，连锁品牌的规模化优势充分发挥。

五、项目额外价值

1.数字化资产沉淀：实现客户数据、消费数据、会员数据的系统化管理，为品牌积累了宝贵的数字化资产，为后续的产品升级、营销优化提供数据支撑。

2.品牌标准化运营：借助有赞美业洗脸吧管理系统，洗脸熊实现了预约、核销、会员运营等流程的标准化，确保4000+门店的服务质量统一，强化了品牌的连锁化、专业化形象。

3.规模化扩张支撑：建立了可复制的数字化运营体系，减少了对人工的依赖，为品牌未来的全国化布局奠定了坚实基础，助力洗脸熊在轻美容赛道持续领跑。

六、写在最后

有赞美业洗脸吧管理系统，适用于洗脸吧、轻美容连锁门店、男士护肤管理机构等美业业态，尤其适配存在多平台预约混乱、会员运营粗放、公域流量转化难、连锁管理效率低等问题的品牌，可实现从预约核销、会员管理到公域私域联动的全链路数字化升级。

在美业竞争日益激烈的当下，数字化转型已成为洗脸吧品牌突破增长瓶颈的核心路径。

洗脸熊的成功实践证明，选择适配的洗脸吧管理系统，能够有效解决连锁经营中的管理难题，实现标准化运营与可持续增长。

未来，有赞美业将继续以数字化技术赋能美业品牌，助力更多洗脸吧、轻美容品牌在赛道中脱颖而出。