不驱赶蹭座的、不叫醒蹭睡的，麦当劳肯德基为啥当“免费驿站”？

大家好，今天犀哥这篇财经评论，主要来聊聊麦当劳、肯德基餐厅里的蹭座情况。为什么这些快餐店从来不驱赶蹭座蹭睡的人们？难道真的成“免费驿站”了？

答案是真的，而且不是一家两家这么做，基本成了行业里的默认规矩。

河北有个80后群演，就靠肯德基的这份包容住了七八年；西安有家肯德基的夜班店员也说，店里有个顾客常年待着，就过年门店关门那几天不见人，平时渴了就找店员要水，饿了捡别人剩下的饭吃，店员从来没赶过他。

在很多人眼里，这些快餐店早就不只是吃饭的地方了，更像是城市里的“临时避风港”，尤其是对于那些无家可归的、外来打工的，还有赶车的旅客来说，24小时营业的门店，累了能坐会儿，冷了热了能蹭蹭空调，确实能解燃眉之急。

从商家的角度想，这份包容也不是白给的，允许顾客吃完了再坐会儿，能让人觉得这家店有人情味，下次想吃快餐了可能就先想到它。

对真正有困难的人多包容点，也能赚个好口碑，这种口碑带来的好处，可比赶几个人走多多了。但问题是，这份好心，慢慢开始变味了。

说出来可能有人见过，就是部分蹭座的人，把快餐店当成自己家了，山东聊城有家肯德基，一到夏天就被大爷大妈占得满满当当，人家根本不是来吃饭的，就是来纳凉的，呼朋引伴地打牌、带娃，真正来吃饭的顾客，站半天都找不到个座。

上海也一样，美罗城的肯德基里，有中年男人长期在那儿蹭睡，还有家麦当劳，直接被流浪汉扎堆占了，拖鞋随便扔，一进门就是股脚臭味，吃饭的心情全没了。

更让人寒心的是那种“得寸进尺”的，西安有家肯德基，之前总帮一个骑行滞留的男人，给他水给他纸巾，结果有一次这男的私自闯柜台拿纸巾，店员拒绝了，他立马掏出手机拍视频，想倒打一耙说店员欺负他。

这就是典型的“斗米养恩，升米养仇”，人家帮你是情分，不帮是本分，凭什么把别人的包容当成理所当然？

其实这里面能分清楚两类人：一类是真有困难的，他们知道分寸，会避开吃饭高峰，尽量不影响别人。

另一类就是纯粹占便宜的，比如那些手握退休金还抢座位的大爷大妈，自己家空调舍不得开，就来蹭快餐店的，一分钱消费都没有。

这就让商家特别难办：赶吧，怕被说“冷血”，误伤了真需要帮的人。不赶吧，店里秩序全乱了，正经吃饭的顾客有意见，生意也受影响。

但大部分快餐店都不想闹这么僵，顶多就是用喇叭喊两句，或者店员上前劝一劝，可这根本没用。

反而看看其他行业的做法，就很明白，比如山姆超市，得办会员才能进，相当于直接把那些只占便宜不消费的人挡在门外。

星巴克更直接，必须点东西才能坐，一开始就把规矩说清楚了，这些做法看着好像有点“不近人情”，但不得不承认，确实避免了很多麻烦。

其实商家的包容没问题，但必须有边界，对真有困难的人，比如给杯热水、让歇半小时，这都没问题。

但对那些恶意占座、破坏秩序的，就别客气了，该用法律手段维权就用，不能让少数人的贪婪，把整个社会的温情都消耗没了，毕竟商家是开门做生意的，不是慈善机构，得先保证正常经营，才能谈包容。