山西
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近日，太原市双塔寺街某美发店内，一名女顾客因对烫发效果不满意，与店家产生了争执。
桥东派出所接到群众报警后，值班民警第一时间赶赴事发地点展开处置。经调查了解，涉事女顾客此前曾在这家美发店接受烫发服务，因对最终呈现的发型效果存有异议，已多次与店方进行沟通协商。期间店方虽尝试通过补救措施调整发型，但始终未能达到顾客预期效果。随后该顾客提出全额退款要求，在遭到店方明确拒绝后，双方矛盾进一步激化。
民警抵达现场后，立即对顾客因情绪激动而干扰美发店正常营业的行为进行了制止与纠正。为妥善解决这一纠纷，民警随后向美发店老板详细询问了事情的来龙去脉。老板坦诚表示，当前局面店家确实负有一定责任，并主动提出了补偿方案，然而顾客对此并不认可，坚持不接受该方案。在全面厘清事情经过的基础上，民警随即在现场展开调解工作，积极引导双方尝试站在对方的角度思考问题，以理性、平和的态度进行协商。
最终，在民警的不懈努力与积极协调下，美发店店家当场退还顾客200元，顾客对此结果表示认可。至此，这起因美发效果不尽如人意而引发的纠纷，在民警耐心细致的调解下得以圆满解决。
来源：并州之剑龙城110
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