机器人6S和3D打印店 正在催生新零售场景

21世纪报道记者 李金萍 深圳报道

元旦期间，林枫异常忙碌。

作为全球首家机器人6S店店长，他平均每天要接待3-4波客商，面对记者的采访邀约，只能一再推迟。

忙碌的背后，是这家全国首家机器人6S店出圈了。

据统计，开业半年，这家店的总营业额已达2000万元，目前已签约6家加盟分店，累计接待顾客约30万人次，其中海外游客占比超三成。

这是科技新品首发中的独特一幕。全球首家3D打印店、荣耀阿尔法全球旗舰店等一批科技类首店，已先后落地深圳地标商圈。

首发经济是体现一个地区商业活力、消费实力、创新能力、品牌形象与开放程度的重要载体。

2022—2024年，深圳以“日均一家首店”的速度，走出了首店经济以量扩面的发展路径。进入2025年，深圳首发经济延续高速增长态势，其中“科技感”不断凸显，这些首店或以多品牌科技新品聚合形式展现行业前沿方向，或通过“机器人+消费”模式，让机器人化身服务者，重构零售消费场景。

“AI机器人+商业”模式

全国首家机器人6S店，为何爆火？

元旦期间，记者实地探访发现，200多平方米的店铺内宛如机器人大卖场，消费者可近距离观察、体验各类机器人产品，既能查看人形机器人的关节灵活度，也能与机器狗进行指令互动。

据了解，该店开业以来已吸引近70家机器人品牌入驻，展品覆盖家庭服务、医疗辅助、工业巡检、教育陪伴等多个领域。

与传统店面以销售为主不同，该店采用6S运营模式。

深圳龙岗区人工智能（机器人）署署长赵冰冰解释称，不同于传统汽车4S店“销售、零配件、服务、信息反馈”的模式，机器人6S店在其基础上新增“租赁（Lease）”与“个性化定制（Customized）”两大模块，构建起“六位一体”的全生命周期服务体系。“比如租赁服务，可满足展会迎宾、活动表演、应急巡检等短期需求，企业无需自行购置机器人就能灵活调用。”

除了这种集合式机器人体验商店，深圳的科技首发店还存在另一种模式——“AI机器人+商业”。

全球首家人形机器人主题潮品店便是这一模式的典型代表。11月11日，该店由众擎机器人联合京东、深业上城打造并正式开业。

店铺内设四大功能区域，机器人静态展示区集中陈列众擎全系列产品，搭配赛博店员现场解说，全面展现机器人在不同场景的适配能力；机器人表演区中，赛博店员领衔互动表演，将“具身智能”具象化呈现，让消费者直观感受；品牌联动区整合众擎、京东之家、徕芬、影石、拓竹等多方资源，打造多维度协同场景，比如在“机器人+家电”场景中，赛博店员会现场演示家电功能；产品售卖区则构建“机器人+零售”新场景，创新引入“赛博店员导购”服务，机器人可与顾客互动，提供商品讲解与需求推荐。

（图：全球首家人形机器人主题潮品店的机器人）

这意味着机器人不再是单纯的消费产品，而是化身为赛博店员——既能迎宾导览，也能推荐个性化商品，在提升消费体验的同时，重构“人-货-场”零售模式，带来了线下消费新体验。

众擎机器人相关负责人接受媒体采访时表示，这家线下店是一次全新尝试，下一步计划将众擎主题店拓展至北京、上海、广州、杭州等多个城市。

戴德梁行研究院副院长、华南及华中区研究主管张晓端向21世纪经济报道记者表示，上海是国际高端奢侈品牌的首选地，其首发经济更具国际化、时尚化特征；深圳则立足自身优势，主打“硬核科技”首发，吸引全球范围内对人工智能、机器人、低空经济等前沿领域感兴趣的消费者与产业人士。

消费市场荡起三重涟漪

21世纪经济报道记者发现，科技首店的陆续落地，如同投入深圳商业活水的巨石，激荡起城市发展的三重涟漪效应。

第一重效应，科技首店成为线下商业获取客流，促进消费的重要引擎。

除了全球首家机器人6S店，上述全球首家人形机器人主题潮品店自11月11日开业以来，日均人流量超2000人次，周末翻倍至4000人次；拓竹全球首家直营旗舰店相关负责人则透露，9月30日至10月8日期间，店内累计接待参观体验者166023人次，日均近2万人。“粤港澳大湾区花园大赛”将AI机器人、AR虚拟交互等技术融入生态展览，大赛首日即带动深业上城销售额同比增长59%。

（图：拓竹全球首家直营旗舰店）

这类店铺还为所在商场带来显著引流效果。深业上城相关负责人介绍，圣诞期间，众擎机器人化身“赛博圣诞老人”开展巡游活动，在小镇及商场主要动线进行多场表演互动，不仅吸引大量消费者驻足，提升了现场客流及周边商户曝光度，还在社交媒体形成传播热度与话题讨论。

调研显示，科技主题具有极强的“目的性消费”属性，可精准吸引高净值人群、年轻家庭等客群，并将顾客停留时间显著延长1—2小时。

深业商业管理有限公司副总经理詹焕元在接受采访时表示，沿科技产品能精准吸引科技爱好者、年轻家庭及高净值客群，既提升了到店人数，也优化了客源结构；同时，标杆性科技品牌的引入，大幅提升了商场的差异化竞争力与行业影响力，有助于吸引更多优质品牌入驻，形成良性品牌生态循环。

消费科技业态占比逐年提升，正成为商场的“坪效担当”。

深圳中心商圈一位商业地产管理者说，以3C电子、新能源汽车为代表的消费科技业态，在零售板块增幅持续扩大，兼具强聚客、强坪效优势，其坪效至少是传统零售的2-3倍。“传统服装类业态坪效一般不超过2000元/平方米，而科技类消费品牌坪效可达4000—6000元/平方米。”

深业上城相关负责人表示，该项目计划持续引入更多优质的科技类首店品牌，进一步强化项目的科技零售氛围。目前，深业上城已在二楼西区规划了科技主题业态集聚区，重点布局新能源、机器人、3C数码等前沿科技消费板块，并会结合品牌创新性、体验互动性与业态协同性等维度进行系统筛选与规划。

第二重效应，是打通“科技—产业—消费”链路，加速产业升级。

梳理深圳新增的科技首店不难发现，不少科技新品尚未走进千家万户，需借助线下体验与实际使用场景，加速推向消费市场。

9月30日深圳湾万象城开业的拓竹全球首家直营旗舰店，便是典型案例。拓竹科技是消费级3D打印机领域的领先企业，其200平方米的门店内，展示了3D打印沙盘、28台3D打印机组装而成的巨型培养皿、“胶佬空间”等特色体验场景。

事实上，3D打印技术并非新鲜事物。早在20世纪80年代，美国就出现了第一台3D打印机，但长期以来，受学习成本高、用户体验差、设备造价昂贵等因素制约，该技术多应用于工业领域——工业级3D打印机造价动辄数百万元，消费级产品则以开源固件和自行组装为主，仅能被少数硬核玩家和科研人员驾驭，难以普及至大众市场。

“3D打印机尚未走进千家万户，我们开设线下门店，就是希望让更多人近距离体验、感受3D打印技术。”拓竹科技产品顾问白犀向21世纪经济报道记者表示。

与拓竹的3D打印机类似，前述机器人体验店也有着同样的诉求——机器人需要用户直观感受实物与性能，线下门店正是最佳窗口。

众擎机器人联合创始人兼市场总经理姚淇元说，线下门店能让机器人更好地在商业环境落地。通过与人类高频接触，机器人的接待、讲解、导购能力会不断提升，进而推动整个机器人行业发展；当越来越多门店出现人形机器人赛博店员，还能催生出新型消费，打造具身智能时代的新零售场景，将消费流量转化为智能时代的价值，实现机器人商业化创新落地。

第三重效应，科技首店高能级首店缺口。以科技属性替代传统奢侈品牌的稀缺性，打造差异化消费体验，助力国际消费中心城市建设。

众所周知，高能级首店是深圳待持续发力的领域，数据显示，连续三年，引进S级首店数量为个位数。

张晓端表示，深圳强大的科技产业基础可形成“前店后厂”模式，与消费市场形成共振，直接转化为独特消费资源。“通过开设首店、搭建线下体验场景等方式，既能促进本地消费，也能吸引全国消费者乃至跨境游客前来打卡。”

事实上，2025年已有不少深圳本土科技品牌加速入驻购物中心，形成上述正向循环。戴德梁行监测的深圳购物中心数据显示，大疆、影石、韶音、倍思等品牌在购物中心的扩张态势显著，品类涵盖新能源汽车、智能穿戴设备、智能家电、智能家居、3D打印等。

国研新经济研究院创始院长、《首发经济：中国消费变革新驱动》作者朱克力向21世纪经济报道记者表示，与其他类型首发相比，科技首发对区域发展具有不可替代的价值。“科技首发搭建起前沿技术与市场需求对接的直接桥梁，能让实验室里的创新成果快速转化为可感知、可体验的消费产品与服务，缩短科技成果从研发到落地的转化周期，推动创新链、产业链、消费链深度融合。”他进一步分析，这种转化不仅能为区域产业发展注入新动能，还能催生出新的消费场景与需求，引导市场对创新技术形成正向反馈，倒逼相关产业在技术迭代、产品升级上持续发力，进而带动上下游产业协同升级，构筑具有竞争力的产业生态。

科技首发如何“留量”

尽管科技首发的三重效应显著，但科技首店的持续运营并非易事。

深圳首家机器人体验馆——宇新奇智能机器人体验馆便是典型案例。该店于8月18日在深圳龙华壹方天地正式开业，面向消费者提供机器人操作、体验、销售等服务，让消费者可零距离接触前沿机器人产品。开业初期，店内人潮涌动，店长此前向记者透露，开业当天营业额超8000元。

但开业不足3个月，该店便已闭店。据接近该店铺的人士透露，项目未达预期是闭店的主要原因。

事实上，首店持续运营难并非科技类首店独有。赢商网2025年上半年最新数据显示，全国新开业首店3288家，闭店首店达863家，闭店率超26%；更值得关注的是，部分网红首店的“热度保质期”已缩短至10.3个月，较去年缩短26%，曾经的“流量密码”如今沦为“高危业态”。

核心原因在于，密集开店需承担高昂的租金与运营成本，属于典型的资本驱动行为，而科技首发产品还存在技术尚未完全成熟、市场需求未大规模爆发等特殊性，进一步加剧了持续运营的难度。

不过，深圳正在多维度解题，将科技首发流量变留量。

政府层面，深圳市政府已将“积极发展首发经济”明确写入工作报告，并提出年内新增首店、旗舰店、新概念店1000家以上的目标。在《深圳市提振消费专项行动实施方案》等政策中，更推出真金白银的激励措施，对引入国内外知名品牌的运营企业，每个品牌奖励20万元，单个企业最高奖励500万元。

同时，深圳已成立深圳市零售商业行业协会首发经济服务中心，重点支持品牌首发、IP联名等创新模式，为消费扩容升级提供载体支撑。

市场层面同样积极行动。深业上城相关负责人也向21世纪经济报道记者表示，作为科技首发的引进方，商圈会结合科技首店的消费特征，针对性导入资源，与店铺协同发展。以引进众擎体验店为例，考虑到机器人终端消费市场尚未成熟、行业内该类产品多面向企业客户（ToB）、缺乏直接面向个人消费者（ToC）的场景与经验等痛点，项目通过品牌联动模式，联合深业上城内的市内免税店、潮牌AFGK等业态，开展机器人店员体验活动，整合消费动线、搭建融合场景，共同打造更完整、更具吸引力的机器人终端消费体验。

（图：荣耀阿尔法全球旗舰店）

一位商业地产观察人士建议，政府可考虑对科技体验型首店设立“稳运营激励机制”，依据其落地首年的客流、研发带动或产业链带动效果给予阶段性奖励。当前机器人等部分科技首发零售市场认知仍需培育，中长期支持能帮助品牌更专注于产品与体验升级。

张晓端则建议，结合深圳“科技之城”的优势，可持续优化“深圳科技旅游路线”，将代表性科技首店、首发活动纳入旅游产品体系，让游客可通过预约、付费等合理方式，深度体验程序员工作、参观产品生产线等沉浸式项目，感受高科技发展魅力，同时反哺科技首店运营。

朱克力表示，深圳这类科技城市要做大做强“科技首发”名片，核心在于筑牢科技产业根基、激活市场主体活力、优化创新生态环境，实现创新供给与市场需求的高效匹配。

深圳市商务局一位工作人员向21世纪经济报道记者透露，2026年，深圳将围绕“购在中国·深圳之约”APEC 中国年促消费活动，将锚定打造 “全球 首秀+科技首发”目标，聚焦人形机器人、eVTOL 低空经济、智能 家居等前沿领域举办“深圳国际人形机器人展”等一系列首展。

可以预见，科技首发正在迎风而起。