15年坚守，用包裹传递温暖

安徽日报记者 柏松

【人物名片】

张兵，淮南市某快递潘集分公司快递员，曾获中国好人、全国交通技术能手、安徽“最美快递员”等多项荣誉。

【人物寄语】

只要勤劳奉献，快递车也能跑出不平凡的路。

货物卸车、分拣包裹、派送快件、上门收件……每天6时半，张兵开始忙碌。“快递小哥”简单平凡的工作，张兵已经用心坚守了15年。

从安徽省淮南市青年岗位能手到“全国交通技术能手”，从安徽“最美快递员”到杭州亚运会火炬手，中国好人张兵以匠心与担当在平凡岗位上跑出了不凡轨迹。

2010年，20岁的张兵入职快递行业，成为某快递公司在淮南市潘集区的第一位快递员，如今他所在的网点是该公司淮南地区最大的一处网点，每天负责潘集区的包裹寄递。

他和同事们每天要派送超过7000个包裹，每天穿梭于街头巷尾，风雨无阻。

“送快递不仅是体力活，更需要用心用脑。”张兵说。他的快递车里，藏着“活地图”：哪家老人独居、哪家有婴儿、哪家周末没人，都记在小本子上。

潘集酥瓜香甜酥脆，但皮薄易碎，外销是个大麻烦。2015年，为解决酥瓜滞销问题，张兵经半个多月反复试验，研究出气泡柱包装法，极大地保证了酥瓜寄递的完好率，在全国快递行业较早地解决了易碎农产品的寄递难题。

送生鲜件，他会提醒收件人早点取件；下雨天，车后备箱总备着塑料袋，给怕淋湿的包裹套得严严实实；对一些包装简陋、寄件信息模糊的包裹，都会“多嘴”提醒收件人一句谨防上当受骗。

2018年的一个雨夜，客服部的同事急得直跺脚：“客户催得紧，业务员说地址不明没法送！”张兵灵机一动：“咱们把常见问题归类，给业务员发个‘避坑指南’咋样？”

他翻出三年的投诉记录，在灯下逐条梳理：地址模糊的，客服先电话确认；生鲜件必须标“冷藏优先”；疑难件提前沟通……这套“归纳法”让投诉率降了六成，拿下总部创新大赛“金点子”奖。

在张兵看来，快递不只是送东西那么简单，快递员要用心、及时解决客户急难事。

讲究方法、注重实效的张兵先后被授予全国交通技术能手、安徽省青年岗位能手、安徽“最美快递员”等称号。

他注重“传帮带”，把包装技巧、路线规划毫无保留教给同事；有年轻快递员对复杂件犯怵，他带着跑遍片区。

2023年1月，张兵当选第十四届安徽省人大代表。作为省人大代表中唯一的快递员，他积极建言献策，提交了《关于保障我省新就业形态劳动者权益的建议》等多份建议，为新就业形态劳动者群体发声。2025年9月1日，《安徽省新就业形态劳动者劳动权益保障规定》正式施行。

2023年9月，张兵光荣当选杭州亚运会火炬手。嘉兴街头的欢呼声里，张兵握着亚运会火炬“薪火”奔跑。圣火的温度传到掌心，“这是一份特殊的‘快递’任务，能在有着光荣革命传统的嘉兴传递亚运火炬，我特别骄傲和自豪！”张兵说，回去之后要把更多幸福传递给身边的人。

从田间地头的“快递员”到新就业群体的“代言人”，张兵就像一颗流动的星火，在街巷里穿梭，在岗位上发光，把每份坚守都凝结成了温暖的力量。他常说：“只要勤劳奉献，快递车也能跑出不平凡的路。”

来源：安徽日报