携程引发众怒，背后的原因

兄弟姐妹们，携程这一次是引起众怒了！

国家对其进行反垄断调查，2000多万粉丝的博主正面曝光携程黑幕，上百万网友和商家集体声讨、群情激愤，携程到底干了什么事情，为什么会引发这么大的动静？

事情是这样的，前段时间，有不少网友在网上表示，自己刚刚在携程预定完机票，很快就收到了精准的诈骗电话，对方不仅能报出网友的名字，甚至连航班的具体信息都一清二楚。

最魔幻的是，在柬埔寨电诈活动最猖獗的2025年年底，携程竟然高调的宣布跟柬埔寨国家旅游局进行战略合作，并在平台大肆宣传去柬埔寨旅游的事情。

消息传出，全网沸腾，要知道柬埔寨是什么地方？那是继缅北之后东南亚新的电诈大本营，很多华人被骗去那里之后，不是卖身就是卖零件，在这种诈骗高发、人身安全高危、国家部门多次发出预警的情况下，携程竟然顶风作案，无视舆论反馈，无视群众生命安全，堂而皇之的进行合作推广，我说句真心话，这是不是有点过于嚣张了？

当然，网友气愤的还不只是因为这件事，就算没有电诈的事情，携程的行为也早就引起众怒了，不管是商家还是消费者，或者是监管部门，他们早就看不惯携程的做法了。

先说咱们消费者的角度。

为什么现在很多朋友非常气愤？

首先第一个就是大数据杀熟的事情，你越是经常用携程，你定机票的钱反而就越高，不同的手机，不同的账号，去查同一个航班，价格就是不一样，前些年韩雪和马天宇就吐槽过这个事情，他们说携程在玩价格套路，没想到几年时间过去，携程还是不知悔改，而且不仅不改，还变本加厉！

有网友亲自实测过，同一个航班，在携程下单价格比其他平台要贵200块钱，原因是因为他是携程的铂金会员，平台判定他有更强的消费能力，所以系统刻意抬高了航班价格。

还有2021年浙江法院判决携程退一赔三的事情，当时也是因为钻石会员订酒店的价格是普通挂牌价的2倍左右，用户感觉自己受到了欺骗，所以才把携程告上了法庭。

除了大数据杀熟，携程还有很多隐性收费也让消费者忍无可忍。

比如说把全能保障四个字用非常小的字绑定在订单里，你不认真看，莫名其妙的就多花了钱。

还有买机票时，携程会自动添加一个意外险，你不点取消，携程就默认给你购买，直接就多花你10块钱，而且那个取消的界面也要找老半天，简直就是完全不想让我们发现，用过的朋友都知道我说的什么意思！

反正就是我们在携程花了更多的钱，但是我们的信息安全还无法获得保证，你说消费者怎么能忍？

看完消费者，我们再来看商家，为什么商家也会声讨携程？

一个是变相的逼迫商家二选一。

假设你是一个酒店，如果你想让自己在携程上被网友发现，那携程就会要求你进行金牌合作，或者特牌合作，一旦你进行了深度绑定，那携程就不允许你再去其他平台，比如美团飞猪搞优惠活动，通过这种方式，变相的实现了二选一。

我知道有人会说了，那你可以不答应啊，又没人逼你，没错，表面看决定权的确在商家手里，可一旦你拒绝和携程深度绑定，平台就有可能给你限流，降低你在携程上的排名，到时候消费者搜索了一大圈，前排的酒店可能根本就没有你，你想一下你的生意还怎么做得下去？所以没办法，很多酒店只能咬着牙和携程合作。

而且不只是二选一的问题，携程还经常单方面的涨佣金，以前酒店入驻携程抽佣还在10%-15%之间，但是现在已经涨到了12%-18%之间，甚至有部分商家明确表示，他们的合作抽佣是15%起，要知道酒店民宿的净利润大概也就是20%附近，你携程一下子就抽走了15%、18%，你让别人商家还怎么赚钱？

最恶心的是，有酒店老板表示，携程还有一个调价助手，什么时候降低价格，什么时候提高价格，酒店自己都做不了主，有时候你刚调回原价，系统又自动改回去了，也就是说，你家酒店的价格，不是你自己说了算，是携程说了算，然后你赚的每一分钱，携程都要拿走高额的抽佣，换你，你能满意啊？

我知道有人又要说了，那也没人逼着你用携程啊，你可以去其他平台入驻啊，可问题是，根据我查到的数据，2024年携程系的APP，占了中国在线旅游市场份额的72%，几乎就是一家独大的局面，你不用他，你还能跑去哪里？现在你知道为什么国家要对携程进行反垄断立案调查了吧。

最后我们来看看监管部门的角度，为什么他们也无法容忍携程的做法？

很简单的道理，这不是多赚一点钱的问题，而是系统性的垄断，从目前曝光的信息来看，携程掌握了用户的个人信息、酒店的入驻选择权、酒店的价格调控权，甚至是机票的自主调价权，他不仅同时欺负了商家和消费者，还公然挑战了基本的商业规则，如果一个企业，他可以一边用大数据杀熟的方式去多赚用户的钱，一边用高额抽佣去吸商家的血，然后还能自己制定规则，自己调控价格，又当选手又当裁判，那我想问，公平的市场竞争在哪里？

所以出于维护市场公平的考虑，监管部门也应该出面来整顿这一乱象。

这一次表面看只是网友、商家对携程的一次集体声讨，但实际上却是所有弱势方联合起来对行业霸权发起的一次正当反击。

正好携程又碰上了柬埔寨电诈这个事情，所以舆论一触即发，立马就引起了高层的警惕，反垄断的大棒也随着降临。

通过携程的案例，也给了我们一个提醒，在国内做生意，不是不让你赚钱，但是我们必须在规则之内赚钱，不能为了利益而无视法律，无视基本的商业规则，更不能拿公民的人身安全开玩笑，携程作为行业的龙头企业，有责任也有义务在平台直接注明去柬埔寨旅游的高风险，不能让游客用命去试错，更不能为了金钱而毫无底线，你仔细想想，是不是这个道理？

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