利川人去年投诉最多的竟是这两样！这些坑你踩过吗？

2025年利川人消费维权数据新鲜出炉！全年12315热线共接到2233件投诉举报，同比涨了25.57%，相当于每天有近6件消费纠纷找上门。其中，食品类投诉占了半壁江山，职业打假人相关诉求更是超过总量的一半……这份数据里藏着不少和咱生活息息相关的消费陷阱，赶紧来看！

一、全年维权账单：这些领域最容易“踩雷”1. 投诉TOP5，食品类占比超五成

买东西最让人操心的还是吃的！全年1625件消费投诉中，食品类就有679件，占了54.19%。从超市零食到餐馆饭菜，问题集中在标签不合规、卫生不达标、价格争议等方面。

紧随其后的是服装鞋帽（105件）和交通工具（63件），比如衣服开线、鞋子脱胶，以及摩托车、电动车的质量和售后纠纷——尤其今年全市开展摩托车专项整治后，相关投诉明显增多。

服务类投诉里，餐饮住宿是“重灾区”（81件），从民宿卫生到餐馆宰客都有涉及；文化娱乐（41件）和美容美发（30件）也常被吐槽，比如办卡后店家跑路、染发效果差等。

2. 举报焦点：食品安全和虚假广告最刺眼

608件举报中，近两成（119件）指向食品安全违法，比如过期食品、无证经营；17.43%（106件）是广告违法，像夸大宣传、虚假承诺等。

还有86件涉及侵害消费者权益，比如商家不退不换、强制消费，这些都得重点提防！

二、利川人维权有3个新特点，你中招了吗？1. 乡镇投诉量涨了！城郊成新热点

城区（都亭、东城）依然是投诉主力，占比超66%，但团堡、柏杨、凉雾等乡镇异军突起，合计处理305件。为啥？因为这些地方电商发展快，加上职业打假人集中“盯梢”，诉求量自然上去了。

2. 职业打假人占了一半诉求

全年超52%的投诉举报来自职业打假人，他们主要盯着食品标签、广告合规性“找茬”。比如同一问题反复投诉不同商家，或多人投诉同一家店，占用了大量行政资源，反而让普通消费者的真实诉求被稀释了。

3. 这些问题最让利川人闹心

质量硬伤：食品标签不规范、家电用几次就坏、衣服洗一次掉色……

售后摆烂：买的家电迟迟不安装、出问题商家拖着不维修，合同里藏“霸王条款”；

举报难立案：608件举报仅立案23件，不少是因为线索不准，或违法情节轻微，只能警告整改。

三、避坑指南：这4类消费要多留个心眼1. 食品餐饮：网购零食看好生产日期和成分表，在外吃饭留意卫生状况，遇到问题保留小票和照片。2. 交通工具：买摩托车、电动车时确认证照齐全，售后条款写进合同，别信口头承诺。3. 服装鞋帽：实体店试穿后问清“三包”政策，遇到质量问题直接找市场监管部门，这类纠纷调解成功率很高。4. 家用电器：尽量选大品牌，保留好发票和保修卡，安装、维修都要让商家白纸黑字记下来。

最后提醒：遇到消费纠纷，这样维权最快！

打12345或12315热线，或通过全国12315平台线上投诉；

保留好消费凭证（发票、聊天记录、商品照片等）；

向商家所在地的市场监管所反映，属地处理更高效。

2025年的消费维权数据，既是提醒也是督促

——商家守规矩，咱才能买得放心、用得安心！

你最近遇到过消费纠纷吗？评论区聊聊怎么解决的～

来源：利川市场监管

编辑 | 吕 倩 审核 | 程庆伟

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