北京
来源：环球网
近日，在中信银行南阳分行的网点里，一幕幕暖心服务场景悄然上演。该行以“反假币”科普为笔，以“零钱包”兑换为墨，将专业、贴心的金融服务送到老年客户身边，守护“钱袋子”安全。
据悉，中信银行南阳分行营业部工作人员在社区走访时注意到，不少老年人，对现金使用存在顾虑。为此，中信银行南阳分行营业部携手多家兄弟银行，将“金融小课堂”搬进老年人日间照料中心。
活动现场，银行工作人员取出随身携带的反假币“教具”，手把手指导老人学习如何辨别人民币真伪。工作人员还将核心要点编成朗朗上口的顺口溜，助力老人们轻松掌握辨假本领。活动尾声的“爱心零钱包”兑换环节，洋溢着浓浓的春节气息。工作人员为老年人准备了崭新的贺岁钞和特意定制的红色零钱包，让老年人感受到金融服务的温度。
此次活动只是中信银行南阳分行日常服务中的一个温暖缩影。“老年客户绿色通道”的标识始终醒目，老花镜、放大镜触手可及；填单台前，总有工作人员俯身细致指导；对于行动不便的客户，“我们可以上门”的承诺从未落空。这些细微之处的关怀，汇聚成“以客户为中心”服务理念的最生动诠释。
蹲下身的细致讲解、装满新钞的红色零钱包，饱含温度的服务耐心——中信银行南阳分行营业部正是通过这些微小而具体的关怀，将专业的金融服务化为守护老年客户幸福晚年的温暖力量。
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