江苏
基层是社会治理的最前沿，也是服务群众的第一线。近年来，郭猛镇立足抓早抓小、防微杜渐，积极探索“主动向前一步”的社会治理新路径，通过坚持宣传做在前、沟通带着情、警示身边事，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，让风险隐患消弭于未发之时，有效提升了辖区群众的获得感、幸福感与安全感。
宣传先导，让防范意识入脑入心
“陌生链接不要点，高额回报要警惕……”在郭猛镇，网格员走街串巷时用小喇叭发出的亲切防诈提醒，已成为回荡在乡亲们耳边的熟悉“背景音”。镇政府深知“治未病”胜过“动手术”，坚持将普法与安全宣传作为源头治理的“先手棋”。综治、司法、公安等多部门联动，不仅定期开展“平安宣传月”“送法下乡”等集中活动，更注重常态化、精准化渗透。
针对老年人群体，网格员上门讲解养老诈骗常见套路；面向企业负责人，应急办人员专题解读安全生产法规；结合学生暑期活动，开展青少年法治安全课堂。同时，充分利用微信群、村务公开栏、电子显示屏等载体，将反诈、反非法集资、民法典知识、环保与安全生产要点，用通俗的语言和生动的案例持续推送。这种“线上+线下”“广覆盖+滴灌式”的宣传模式，切实帮助群众捂紧了“钱袋子”，也提升了大家办事依法、遇事找法的意识。
温情沟通，把矛盾化解在百姓家门口
“政策要讲透，心结要解开，我们的工作才算做到位。”民乐村网格员刘嫒这样描述她的调解心得。郭猛镇在社会治理中，格外注重沟通的温度与实效。无论是接待来访群众，还是处理“12345”政务服务便民热线转办事宜，工作人员都秉持“耐心倾听、将心比心”的原则，不推诿、不敷衍。对于一些因政策理解偏差或历史遗留问题产生的疙瘩，工作人员常常反复上门，用拉家常的方式，掰开揉碎讲清政策法规和利害关系，寻求共识的最大公约数。
依托深化“精网微格”工程，全镇网格员常态化走访巡查，活跃在田间地头、街头巷尾。去年，新跃村村民张、王两家因自留地边界问题产生争执，情绪激动。网格员孙开云了解后，没有简单裁决，而是先后五次上门，并请来老党员、老组长一起回忆、对照历史记录，耐心调解，最终双方握手言和，避免了矛盾升级。“话能说开，理能讲明，气自然就顺了。”这种带着感情、立足疏导的工作方法，搭建起一座座坚实的干群“连心桥”。
以案促治，用身边事警示身边人
用活生生的例子教育人，往往比单纯说教更有力。郭猛镇善于运用辖区内的典型事例开展警示教育，实现“处理一个、警示一批、教育一片”的效果。镇相关部门定期梳理在矛盾纠纷调解、安全生产监管、违法行为查处等方面的典型案例，通过组织观看警示片、召开案例剖析会、在公开场所张贴通报等形式，进行广泛宣传。
例如，应急管理部门在一次例行检查中，发现某小微企业存在“消防通道被货物长期堵塞、部分灭火器过期未检”的重大安全隐患。执法人员当场依法下达严厉处罚并责令立即停产整改。镇里没有止步于“一罚了之”，而是迅速将该企业列为反面教材，组织辖区内所有劳动密集型企业、仓储物流场所负责人召开“消防安全现场警示会”。会议就在该企业召开，让参会者亲眼目睹堵塞的通道和过期的消防设施，消防队员现场深入剖析此类隐患一旦引发火灾可能造成的灾难性后果，以及企业主将承担的法律责任和经济损失。这场“沉浸式”警示教育给所有参会者敲响了警钟，会后多家企业主动开展了消防安全自查自纠。
又如，选取因琐事纠纷处置不当最终导致矛盾激化的反面个案，在村民议事会上进行法治宣讲，引导大家树立“解决问题用法、化解矛盾靠法”的观念。这种“以案说法、以案促改”的方式，让法律法规和规章制度变得可感可知，有效拉紧了干部群众思想上的“警戒线”，从源头上减少了同类问题的发生。
通过一系列务实举措，郭猛镇正逐步构建起“预防在前、调解优先、法治为基、温情底色”的社会治理新模式，实现了从注重事后处置向强化源头预防、从单一行政管理向多元协同服务的深刻转变，为全镇的和谐稳定与高质量发展奠定了坚实基础。
来源：红色郭猛
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