淘宝闪购骑士制服“急救包”里，装着城市街道的温柔

“千古文人侠客梦”，人们曾寄托于金戈铁马、仗剑天涯的想象。而今天，在中国城市的街巷之间，一种更日常、更具体的“侠义”正在悄然生长。

2025年8月，淘宝闪购“蓝骑士”正式升级为“城市骑士”，除了全新升级的新制服，每位骑士还多了一个随身急救腰包——里面装着绷带、消毒棉棒、酒精棉片等十余钟急救用品。

原本，只是为应对外卖员在配送途中可能的磕碰擦伤。但很快，这个小小的医疗急救包，开始在城市的各个角落，派上意想不到的用场。

帮摔倒的小朋友止血，在写字楼大堂为划伤手的上班族递上创可贴，在深夜里帮出了车祸的路人包扎……

一个小小的急救包，与每天在城市大街小巷间流动的城市骑士一起，成为了城市里最轻便的“流动急救站”。

这些或瞬间、或微小的“帮助”，构成了一幅真实的善意图景，我们对侠的想象，不止是英雄仗剑天涯，也可以是——我恰好路过，顺手帮你一把。

文 | 李慧颖

编辑 | 蔡玉

在成为淘宝闪购的城市骑士之前，22岁的朱旭曾经是一名消防员。

一次出外勤意外烫伤打断了他的职业生涯。但部队的经历和消防队的工作，在他的身上几乎刻下了本能的烙印。

2025年11月23日下午，湖南长沙的冬天已经显露迹象。朱旭刚刚跑完送餐午高峰，歇了一会打算再接几单。刚走到附近一个小区门口，就看到几个人围在一起。

他走近才发现，是一个大概四五岁的小男孩儿受了伤，下巴流血不止，男孩儿妈妈把他紧紧抱在怀里，不知所措，试图用手里的卫生纸按压伤口来止血。

图 | 受伤的小男孩

此时，小男孩的意识已经有些模糊。

在部队有过伤口处理经验的朱旭立刻意识到了问题。他赶紧上前，安抚这位孩子妈妈的情绪：“你这样做不对的，纸巾会粘在伤口上，不仅不方便后续处理，而且细菌太多，也可能造成伤口感染。”

紧接着，他利落地解开骑士制服配备的急救包，拿出纱布、绷带等急救物资，熟练地给小男孩消毒、包扎，之后一直陪着母子俩等到救护车到了，才离开继续送餐。

图 | 朱旭的急救包常年放着纱布和绷带等急救物资

朱旭说：“这是件举手之劳的小事，但我内心却开心了很久。”朱旭觉得，救人的那一刻，一个小急救包似乎链接上了他过去的职业生涯，让他在平凡的骑士身份之外，瞬间切回到生命的“第一响应者”。

那份因烫伤离开消防队的遗憾，在这一次的街头救助中找到了安放之处。

类似的场景，在近千公里外的江西赣州街头也在发生。

11月6日傍晚，淘宝闪购赣州城市骑士杜海涛正在送餐，途经一个十字路口时，遇见了一起严重的交通事故，现场三名伤者——一人昏迷，两人外伤出血，情况危急。

没有丝毫犹豫，杜海涛当即决定停车救人。

图 | 杜海涛当即决定停车救人

他迅速打开随身携带的急救包，为伤者进行紧急止血，同时安抚伤者情绪，观察生命体征，“别怕，救护车马上就到。”，杜海涛曾在平台组织的培训中，学过急救相关知识，但“没想到有一天真的会用上。”，等医护人员抵达接受救助后，他才骑车离开，继续订单配送。

每一次停留，或许就为伤者争取了被救助的“黄金时间”。

11月21日，已经接近晚上11点，街道上几乎已经没有太多车辆和路人，湖北武汉的城市骑士戚宇阳在送餐途中，却意外遇到了一起严重的交通事故。

“一辆出租车与电动车发生了碰撞，电动车的车主受伤很严重，已经意识不清了。”

戚宇阳第一时间上前，用急救包为伤者进行消毒包扎，不仅如此，他还细心地将电动车放置后方来阻挡车流以防止发生二次伤害，并随救护车亲自护送伤者到达医院，直到家属赶来。戚宇阳说：“虽然手里的订单超时了，但最宝贵的救人时间争取到了。”

这样的故事，几乎每天都在各地街头发生。

他们原本只是赶时间的人，要准时送达一单外卖，要多跑几单多挣几十块，要赶在孩子睡前提前回家。但在某个“被需要”的瞬间，他们停了下来——用一个随身携带的急救包，一段在培训中学到的技能，或仅仅是一句“我帮你叫救护车”，短暂地成为城市应急网络中最靠近现场的一环。

正是这些城市骑士们微小而确定的“在场”，让钢筋水泥的都市，多了一层可依赖的温度与温柔。

2008年，中国第一笔线上外卖诞生。

自此外卖行业迅速崛起，数以万计的城市骑士们每天行驶在街头巷尾，足迹遍布城市每个角落，他们不仅成为了城市的“活地图”，更成为社区关系中一位特殊的“邻居”，成为社区里重要的一部分。

对于在天津跑了七年外卖的淘宝闪购城市骑士王博文来说，天津的人和物都早已成为他心理的“近邻”，他认得常点麻辣烫的年轻情侣，记得总在深夜下单泡面的加班青年，熟识每周去送菜的独居老人......

2025年11月16日，正是午饭点，王博文和往常一样，着急忙慌地送着手里的单。

去取餐的路上，远远就看见两辆电动车发生了碰撞，两人都不同程度受伤，其中一位还被压在车下起不来身，他连忙上前询问伤者情况。

低头间，王博文才惊讶地发现，受伤者竟然是前几天和他有过一面之缘的聋哑骑士。上一次见面，自己还帮他按电梯、给顾客打电话，没想到再见，竟是事故现场。

“他躺在地上，捂着腰和手，表情非常痛苦。”王博文心里很不是滋味，他连忙拿起手机，一边用打字的方式与聋哑骑士进行沟通，一边帮忙拨打120和110。

等待救护车的间隙，王博文注意到自己手里的订单只剩11分钟就超时了，但是看着这位不算熟识的同行痛苦的样子，王博文还是决定等到救护车到了再离开。

图 | 等待救护车的王博文

好在救护车比较及时，王博文赶在“超时”前，将订单送达，但他心里仍放不下受伤的骑士。

“我给他发了信息，但他一直没有回复。”下午一点半，在结束午高峰之后，王博文顾不上休息，就赶去了医院。到了才发现，情况比想象中更加复杂。

伤者的父亲同样是位聋哑人，且不识字，沟通困难，面对医生的问诊、检查单、缴费流程，父子俩完全无措。

王博文留了下来，全程陪同他们做检查、取片以及帮助和医生沟通，又马不停蹄地赶往交警队交接事故责任认定，再折返医院，告知聋哑骑士父子具体情况。

忙完已是下午三点。王博文才匆忙扒了口午饭，继续自己的送餐行程。

“能帮一把就帮一把，出门在外，谁没个难处。”做外卖骑士七年，这并不是王博文第一次对陌生路人伸出援手，他的急救包里随时放着创可贴、速效救心丸、一次性医用冰袋等急救用品，就是为了应对随时可能发生的意外情况。

七年间，他救过车祸里被困的伤员，为心脏骤停的人做过心肺复苏……为了提升自己救治的专业性，他还专门去考了红十字救护员证。

在浙江杭州，刚被评为“浙江好人”的城市骑士蔡光轼，和王博文一样，在送餐之余，也成为一名流动的“急救侠”。

有段时间，蔡光轼连续4天，用随身携带的急救包救助了3位受伤路人。

图 | 为路人擦拭伤口的蔡光斌

去年，9月25日晚上11点，蔡光斌在下班路上，在路边遇见一位脸部受伤严重、无法自主行走的路人，他立马停车为其查看伤情、止血，直至救护车到来；

9月27日上午，在给电动车换电池的间隙，蔡光轼遇到两辆电动车对向相撞，其中一位车主下巴撕裂，蔡光斌果断拿出随身的急救包帮他消毒包扎，等待救援；

9月28日下午，他又用急救包为一位膝盖严重擦伤的人进行了专业处理。

每一次，他们都只是路过。每一次，他们都选择停下，在专业救援抵达前的空白地带，填补了最脆弱的几分钟。

在一次次的“互助”中，他们将自己的身份从单纯的送餐员，扩展为社区安全网格上一个活跃而温暖的节点，将他们与社区居民之间互动，从简单的“送”与“收”，扩展出邻里间更多的情感。

一人为侠，众人为义。

2025年12月，淘宝闪购公布了一组数据，自2025年初至12月，已有近300名城市骑士，在送餐途中，挺身而出帮助了陌生的城市居民，并获得“城市骑士·橙意计划”奖励，和“城市骑士·社区侠”的称号，其中就包含百余名，用急救包救助因摔倒、车祸等意外受伤路人的城市骑士。

自2025年8月，淘宝闪购升级城市骑士制服以来，鱼跃医疗为城市骑士免费捐赠了100万份、总价值近4000万的急救包。

图 | 骑士们的急救包和部分包内急救用品

更多城市骑士互助的义举与故事还在发生。

在宁波，城市骑士张金成曾为一名从电动车后座摔下的女童处理头部伤口；

在武汉，城市骑士张宝剑用急救包和AED救下一位车祸昏迷的七旬老人，后来还拉起一支叫“江城骑侠”的志愿小队，定期组织急救培训；

在佛山，城市骑士谢赏艺面对颈部静脉破裂的伤者，迅速用随身急救包控制出血，为救护车争取了关键时间。

图 | 在街头帮伤者止血的谢赏艺

这些故事里，没有博眼的流量热搜，没有夸张的直播镜头，甚至多数连监控都没拍全。但它们真实发生在全国各地的街角、路口、小区门口。

这些故事里，没有惊天动地的壮举，有的只是一个普通人俯下身来，看见身边需要帮助的人的朴素善意。

骑士们用实际行动证明，他们不仅是送餐员，更是“马路天使”和“社区侠”。

一座城市的温度，不仅体现在宏大的叙事里，更流动在大街小巷不经意的善意驻足间，一份职业的荣光，不是一定要成为所谓榜样或“英雄”，而是哪怕在一个举手之劳的帮助，一个小小的急救包，一张按住流血伤口的纱布里......

而当平台开始为这份本能的善意提供装备、认可与支撑，个体的微光便不再孤单.

在这座城市里，总有人会在你跌倒时，选择停下。