北京
为有效解决已故人员银行卡账户查询难题，工商银行吉林省分行在省内10家网点推出“已故人员银行卡账户线索查询”便民服务。该便民服务是落实人民银行要求、优化账户服务、便利群众的重要公益举措，通过简化已故人员银行卡账户查询流程，为客户解决查询难题，从“多方奔走”到“一站可查”，提升金融账户查询的便民程度。
整个流程分为“线下审核授权”与“线上查询反馈”两个阶段，实现了线下网点严谨风控与线上平台高效便捷的无缝衔接。线下，符合条件的申请人只需携带相关文件，前往已开通该服务的银行网点，银行网点工作人员审核材料无误后，将生成一个唯一且24小时内有效的“查询授权码”交给申请人。线上，申请人登录云闪付APP，通过“已故人员银行卡账户线索查询”功能入口，输入已故人员基本信息并填入授权码，即可发起查询。云闪付APP将在24小时内生成查询报告。既解决了家属“寻找方向”的核心难题，又严格遵守了金融信息保密原则，实现了便民与安全的精密平衡。客户可以通过云闪付APP内的服务小程序，查看全省所有支持查询网点的具体名称和地址。从“跑断腿”到“一站查”，改变的不仅仅是一个流程，更是以科技之善，解民生之忧。
工商银行吉林省分行始终坚持以客户为中心的发展思想，持续深化金融服务的普惠性与便民性，致力于通过科技赋能与渠道优化，为广大客户提供更加安全、高效、贴心的便民金融服务，切实履行国有大行的社会责任与担当。
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