陕西
阳光讯 （记者 熊玺 文/图 ） 2026年1月12日14时20分许，西安市公安局公交轨道公安局十八大队接到一名在校大学生谢同学“码上服”扫码求助称，称其在地铁西安北站候车时，不慎将随身携带的背包遗落，包内装有一部笔记本电脑、手机等贵重物品，总价值近万元，且其乘坐的高铁列车发车在即。
接报后，十八大队执勤民警迅速反应，第一时间赶赴现场，立即组织现场民辅警分工协作，迅速确定了“视频排查、重点区域走访、询问车站安保及保洁人员”三条同步推进的核查路径。通过高效的信息汇总与分析，成功找回遗失物品，并迅速交还到失主谢同学手中。整个过程迅速有序，最大程度避免了旅客的财产损失，也确保了谢同学没有耽误既定行程。
“发现包不见的时候，我脑子一片空白，电脑里有大量学习资料和论文数据，手机也绑定了各种信息，真的太感谢民警同志了，有你们在真好！”当谢同学拿到失而复得的背包后，心情十分激动，握着民警的手连连感谢。并对民警高度负责、一心为民的工作作风表达了由衷的赞誉，同时拨打12345政务服务便民热线，对公交轨道公安局“码上服”便民服务提出表扬。
公交轨道公安局民警温馨提示：“随着春运临近，返乡客流逐渐增多，旅客遗失物品的情况也时有发生。守护旅客出行平安、保障群众财产安全是我们公交轨道公安人的职责。能快速为谢同学解决问题，我们也很欣慰。”
公交轨道公安局十八大队副大队长李博介绍道：“群众事，无小事。这次成功的处置，依托于公交轨道‘码上服’便民服务的高效运行，日常对重点交通枢纽治安服务的重视与相关应急处置机制的完善。大队始终践行‘以人民为中心’的工作理念，力争快速响应、精准服务，着力解决旅客群众急难愁盼问题。谢同学的肯定既是鼓励，更是鞭策。我们将继续立足岗位，优化服务流程，提升警务效能，全力为广大市民和旅客的平安出行保驾护航。”
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